主持人：

　　感谢胡先生，下面进入今天主题演讲的最后一个环节。刚才提到购物中心的营运是实现整个购物中心价值最根本的环节，下面一位演讲的主题是购物中心营运的优化，主要有两位演讲嘉宾，第一位是华夏柏欣经营管理顾问有限公司资产管理部助理董事徐冬先生。

　　华夏柏欣经营管理顾问有限公司资产管理部助理董事徐冬先生

　　大家下午好，我讲的议题比较具体，关于购物中心POS系统的选择。谈到营运POS这一块，首先得谈一谈对经营管理的主要作用。通过系统里面会员管理的相应功能，实现抓住忠实的消费群体，增加一个有效的消费人流，从而使得营业额，包括投资者的收益达到最大化。

　　作为一个经营管理者如何甄选市场上各种各样的软件营运系统的？我们总结了六大主要的参考点。对主要的是相应系统的功能设定，着重分四个部分。第一对于功能细则的设定，POS系统，从功能实现上来讲大体上都是包括的。怎样判断一个系统真正符合我们所经营管理的中心呢？主要是看功能设定的细节是否基本上符合我们的操作流程跟操作模式，这是最主要的。因为如果一个系统变动过大的话势必造成以后系统运行的稳定性和使用有一定的问题。再有一点是关于部分功能设定的具体创意性，比如说会员系统。会员系统的设定能否实现回馈性的功能或者是随机奖励的功能，是否实现追加奖励打折的功能呢？并不是每个功能模块项下都能达到的，这是甄选者主要考虑的要点之一。

　　另外是随机的培训功能，这一块具备不具备。我们都知道系统从前期搭建、整体培训的工作量是非常大的，包括购物中心的营业人员轮换周期也是很大的，对于这一块来讲，系统本身的设定考没考虑到由于培训的周期过长，或者人员流动比较大产生的不同影响。还有是各类数据分析的功能，这些功能指标的形式是否全面、细致。比如说评效的分析、销售状况分析、时间周期分析等等是否齐全，是否有利于经营者对于产生的效果进行分析。

　　另外是各功能项下的录入是否正常，系统搭建，包括在日常使用过程中，尤其是在前期这一块数据的录入量是非常大的，包括日常使用是否合理，这都是应该考虑到的，也是作为选择这套软件着重考虑到的。

　　另外选择的软件及市场上的硬件搭配是否兼顾兼容性。我们也都知道市场上的硬件现在有很多种，常见的IBM的，这是进口的，国产用的比较多的像海信的，咱们选择的软件是否跟这些硬件设备有兼容性，有的软件系统是一对一的，兼容性相对是比较差的。在这一块也是作为考虑的要点。

　　另外对于系统安全性的考虑，比如在一些特殊的情况下，如脱网、死机，能否实现数据的自动恢复。另外在防止外部入侵、病毒入侵等方面设定是怎么考虑的。在断电和紧急情况下系统安全措施是什么，这也是作为营运者选择一个良好软件系统应该着重考虑的。还有相对系统的稳定性，这套系统实际上在购物中心里经过几年以上的运行考验没有，在实际运行中它的稳定性怎么样，这要着重跟使用过的购物中心了解、熟知的。

　　再有相对于软件供应商在软件提供时要考虑分段把整个软件搭建好的，分段计划是否合理。整套系统各个功能不是一次性投入使用的，如果一次性投入使用势必造成各种工作量的加大。把精力很多都投入到软件运行上，对实际运行肯定容易造成一定的业务上的冲突。是否合理地把它按照各种功能需求的先后、合理的时间搭配，这也是要考虑的。

　　最后一点是售后服务方式，这也是配合相应的计划。因为软件的搭建周期是比较长的，包括事后软件运行的磨合期跟后期的使用，在相当一段时间内容易出现问题的阶段是否有合理的承诺，比如驻场人员的安排、解决问题时限的安排是否达到运营管理的要求，这都是容易对运营管理产生影响的。

　　主要是以上六点，时间的关系，只能把这个话题简单地跟大家讲一下。谢谢大家！

(责任编辑：李兰兰)