金先生给记者看他记录着打过的48个投诉电话的两页A4纸。早报记者张栋实习生胡杰图

　　51岁的金加华(化名)，最近心情“很郁闷”：接连拨打了48个举报电话，走访了多个政府职能部门，都未能阻止一违章搭建房的建成。如今，他又为如何能尽早拆除这幢违章搭建房而苦恼！

　　金加华居住在普陀区普雄路某小区77号2楼，而这幢违章搭建房正是他楼底邻居所建。为此事，金加华因“举报”不能而郁闷，而他的邻居认为大家都有违章房，为何“独拆我”，认为金加华“不讲理”，也喊郁闷。

　　着急：违搭房影响生活

　　今年1月至3月，金加华底楼邻居将自家天井处的“老”违章搭建房拆除，重新搭建了“面积更大，高度更高”的砖瓦房。面对这一新建的违章搭建房，患有肢体残疾的金加华急了。他认为这处新的违章搭建房不但影响了他家晾晒衣物，还增加了房屋的不安全性。

　　金加华说他跑到了物业办公室，奔向了居委会，拨打了普陀区信访办、普陀区城管大队等职能部门的电话，但底楼的违章搭建房建了停，停了又建，始终无法根本解决。为此，他又亲自跑到了各级信访部门进行投诉。但“跑了一圈”，2个月后，底楼的违章搭建房“最终建好了”。

　　无奈：打48个电话未果 昨日，早报记者见到了金加华所说的违章搭建房，此房位于他家窗户下，除了一扇房门外，其他结构基本建成。

　　在采访中，物业公司负责人周女士、居委会人员和普陀区城管大队信访办的蒋先生都承认：金加华底楼人家在天井内的建筑属于违章搭建。

　　金加华手持两页A4纸，上面密密麻麻地写有一连串电话号码。他说，这些号码是他从1月13日至3月21日拨打的部分政府职能部门的电话。早报记者发现，这两页A4纸所呈现的拨打的电话共48次，上面分别注明“区城管大队”、“西部集团”(小区物业)、“区值班室”、“区信访办”、“区热线”等单位。其中，“52564588-6523”(区城管大队)的号码就出现了18次。

　　早报记者核实了这些电话，发现电话号码与后面的“部门标注”都能“对号”。随后，早报记者随同金加华前往了电信营业厅，查看他家宅电的通话记录，发现金加华所提供的电话记录都客观存在。

　　困境：邻居“行为有些冒进”

　　居委会调节员王女士说，金加华以及家人“隔三差五就来居委会反映违章搭建”，但由于底楼人家“行为有些冒进”以及其他一些原因，此事陷入了困境。

　　面对金加华的举报，底楼的范阿姨一家也颇有怨言，她与老伴都已60多岁，她说金加华与她家一直因琐事有隔阂，且金加华说话“出尔反尔”。

　　昨日，居委会调节员王女士说，她将积极进行协调，希望能早日化解这一矛盾。前日，早报记者曾传真给普陀区城管大队蒋先生一份传真，质疑金加华认为他“不作为”是否属实，但截至昨日晚上10时许，早报记者依旧没有得到他的回复。

　　◇各方都说无奈 居委会：我们只有调解权，没有执法权

　　居委会王女士表示曾进行过调解，在进行调节过程中，违章搭建者曾停止了施工，并与金加华家人进行了沟通。居委会曾告诫违章搭建者，不要在事情没有调解成功前施工，但这家人却在居委会忙于其他事务时，再次进行了施工，将房屋主体盖好。

　　王女士还表示，金加华已经将情况反映给了市、区信访部门，街道相关负责人也曾前往金加华家了解情况，但这仍属于调解功能。 物业：我们没有执法权，只有劝阻与上报权

　　西部集团物业管理处负责人周女士说，金加华确实多次打过物业电话并跑到了管理处，但“物业积极作为了”。周女士说，物业人员多次上门进行了劝阻，但没有成功，“物业没有执法权。”周女士说，物业随后向违章搭建的人家发放了整改通知单，在没有效果后依据规定将此情况上报了普陀区城管大队。

　　城管大队：属历史遗留问题，处理起来有困难

　　市信访办人员告诉金加华，他的投诉已被受理，编号“2008003965”是存在的。普陀区城管大队信访办工作人员蒋先生说，他知晓金加华的事情，但他说金加华所在的小区违章搭建现象很普遍，具有10多年历史，属历史遗留问题，处理起来有困难，并表示他们基本不会“举报一家，拆一家”，此事将通过政府的具体规划来整体解决。