2003年，来自哈尔滨的资深“驴友”邢天马为了释放工作压力，选择去厦门旅游。和父亲一样，他喜欢旅游时住在大学附近，于是出发前他在地图上找到了厦门大学的位置，准备住在那里。

　　直到现在，邢天马还清楚地记得他刚到厦门大学附近的那一刻：从车上下来，映入眼帘的是一片辽阔的大海，松软的沙滩就在公路旁边，公路中间的绿化带上，植物一派葱绿。

　　呆立了许久之后，他萌生的第一个念头就是：我要留在这个城市。

　　入住旅馆的当天，邢天马在与人聊天时获知，距离厦大西门的恒达海景公寓正在开盘销售。那时候，厦门适合“驴友”短住的家庭旅馆寥寥无几，邢天马隐隐感到，这是一个巨大的商机。

　　从旅馆到售楼处距离并不远，邢天马实地探访了一番，发现价格每平方米仅3000多元，房型从20多平方米到60多平方米不等，他立刻决定买下几套。没想到，海景公寓销售火爆，景观不错的房子所剩无几，最后他只订到两套。

　　全家总动员

　　买下两套小公寓后，邢天马马上开始张罗装修、添置家具和家电，以自己名字命名的“邢天马海景公寓”不久之后即正式开张。

　　怎样才能让更多的人知道自己的家庭旅馆呢？网络当然是不错的选择。邢天马开始孜孜不倦地在携程网等网站上发帖子，推介自己的小旅馆。

　　最初的一段时间很难熬，不少客人打来电话，仔细地询问了住宿条件，就没有了下文。

　　终于有客人汇款过来预订了房间。一进入房间，客人就忍不住赞叹房间干净舒服，海景很棒。

　　邢天马不敢懈怠，在客人入住的几天里，他每天都是认认真真地更换被单、打扫房间，客人需要旅游咨询，他也即时地找到，提供给他们。

　　慢慢地，一些“驴友”开始在游记、随感里提到“邢天马海景公寓”，使旅馆的知名度越来越高，打电话订房间的客人也越来越多。

　　随着家庭旅馆经常客满，邢天马明显感觉房间不够。因此，他在公寓的17楼租下了一套公寓。随着生意的逐渐扩大，到第二年，邢天马已经租下12套公寓。

　　整天忙忙碌碌的邢天马，将父母和姐姐也接到了厦门，帮助自己打理生意。在恒达大厦转角处，邢妈妈开了一个小超市，作为联络点；被网友们亲切地唤作“邢老头”的邢爸爸，当上了公寓的“大堂经理”，负责接待客人、提供各种实用旅游信息；而邢天马的姐姐，更像一个“管家”，既管理客房的清洁维护，又负责小超市的进货和值班。

　　2007年，邢天马管理的可供住宿的公寓已经增加到20套。这些定价从88元到158元不等的房间，吸引了大学教授、学生、年轻白领等客源。每年旅游淡季，邢天马采取长租的方式，将一些房子一次性出租2~3个月，确保入住率。因此，这些公寓的年平均入住率达到90%以上。

　　“口碑营销是保证入住率的关键。”从漠河县文体局局长位置上退休的邢爸爸说，“舒适点、离景点近点、价格合适点。”在他看来，这些又是保证客人对家庭旅馆的口碑的关键。此外，采取更多灵活的定价策略，也是保证入住率的有效办法。

　　从厦门到西藏

　　2007年4月之后，厦门市要整治家庭旅馆的消息一度甚嚣尘上。邢天马有些着急，他不愿看到辛苦创下的“邢天马海景公寓”这个品牌消失。

　　他开始四处打听新的机会，在广西北海，一块农村土地映入眼帘，如果在上面盖一座四层小楼的家庭旅馆，应该是不错的选择。但邢爸爸却投了“否决票”，原因很简单：“这是小产权房，拿不到产权证，随时可能出现产权纠纷。”

　　邢天马听从了父亲的建议，放弃了这块土地。随后他又赶到海南三亚，不过他马上发现，自己来的时间有点晚了。三亚的房价开始飙升，适合开家庭旅馆的好地段也很难找到。

　　邢天马并没有灰心，他乘飞机来到向往已久的拉萨。这一次，他终于又找到了第一次到厦门的感觉。

　　在布达拉宫对面，有一个经营不善的旅馆，邢天马很快与房主定了5年租约。

　　“拉萨的旅游季节性很强，客人的构成也以短期旅游者居多。”邢爸爸分析，这些决定了其在厦门的经验不能完全照搬到拉萨。

　　邢天马知道，必须要等待一段时间才能有所收获。“从目前的情况看，即便房间价格低，也不能保证入住率的提升。”尽管如此，他却保持着乐观的心境，“拉萨的投资环境不错，另外，毕竟还有厦门的公寓在，可以先‘输血’给拉萨的旅馆。”