现场丨罗意：2019年是长租公寓品牌商的重要分水岭

　　3月19日，观点地产新媒体主办的2019观点年度论坛在深圳开幕。围绕“展望：重构未来”的主题，众多经济 学者、行业嘉宾、企业高层等人士齐聚一堂，挖掘稳中求进的房地产内涵。论坛上，乐乎公寓创始人CEO罗意提出，长租公寓的顶层设计，包括整个市场的需求都到了新的阶段，所以长租公寓增长的势头是一以贯之的。

　　罗意回顾了2018年长租市场的大起大落，他认为2018年对长租公寓是非常关键的一年，是这个行业真正的元年。对于已经到来的2019年，罗意依然非常坚定看好长租市场。“不仅是2019年，包括接下来的几年，整个城市租赁行业的发展趋势是不可逆的，包括从资本层面、土地的供给层面，从市场的教育层面，到人才的参与层面，包括今年我们也看到一些头部的基金继续加持整个长租行业。”

　　罗意表示，2019年，长租公寓在规模化的碾压下会出现加速标准化、品牌化和规模化的路径。

　　当下，市场纷纷热议长租公寓质和量的关系，对此，罗意给出他的观点，他认为，两者是辩证的关系，是对立统一的关系。

　　罗意站在集中式公寓运营商的角度，给出了他对于长租公寓规模化运营的“质”的观点：首先长租公寓的运营，尤其规模化运营，安全管理是第一关；第二是要过标准化、体系化、规模化的关。“最终运营不止是资本口径或者财务口径，更多的还是要回到客户满意度的口径，这是我们做稳定的空间运营的关键点。”罗意表示，规模化之后，IT能力也很重要，提升IT能力就是构建护城河。

　　而在长租公寓规模化运营的“量”上，罗意认为，一是资产的运营规模，二是网点数量，三是客户的服务总量。

　　在两者的辩证关系上，罗意总结到，质肯定是量的基础，但是量一定不是质的敌人，“如果没有量，我们不可能在同城搭我们的培训支撑体系、客服体系，我们不可能重构自己流量的闭环，我们也不可能投入在应该投入的东西上。”

　　对于2019年长租市场的发展，罗意表示，2019年是长租公寓品牌运营商一个非常重要的分水岭，不管是用存量还是增量的逻辑，资源向头部聚集的这个趋势是不会变的，所以应该一手抓质、一手抓量，两手抓、两手都要硬，而且在一定时间你要做一些调和甚至是妥协。