是谁在守护金茂府的十二时辰？

　　住宅的尊贵与价值，前身是精工产品融于城市地脉的珍贵，后续则是成熟物管带来的居住的舒适与自由。美好人居，不止于完美的硬件，更是融入日常的高品质服务和体验，为幸福长久保鲜。

　　2019年7月25日，“金宴——未来金茂府 业主金邻私宴”在金茂北京威斯汀大饭店温情启幕，紫牛基金创始合伙人、少年得到董事长张泉灵与数百位业主面对面，共话金邻之夜，丰盈业主精神生活的同时，再一次迎来金茂文化服务IP的高光时刻。

活动现场照片

　　被称之为“家”的地方，应该赋予我们一个非常长情的体验。也许，仅仅对于一个建造者而言，3至5年足够让一个社区诞生，并走向成熟。但是，对于一个运营商乃至服务商而言，还远远不够。因此中国金茂要做的，不止是用一砖一瓦缔造出有形的城市建筑，更要关心住在其中的人，以有温度的服务，为其营造出丰富鲜活的精神世界，尽情享受生活的美好。

　　金宴活动现场，金茂北京总经理办公室主任、金茂U+负责人石乔总，为刚刚成为金茂府业主的朋友们生动介绍了金茂三大服务环节，并着重介绍了金茂2.0服务升级之作——金茂U+房屋全生命周期服务。

“1000个家庭，至少会产生10000种需求，在金茂的十二时辰里，我们希望所有需求皆有所应。”——金茂北京总经理办公室主任、金茂U+负责人 石乔

　　三大环节 构建金茂服务生态闭环

　　中国金茂通过金茂物业、金茂荟、金茂U+三大服务环节，致力于为更多用户创造高品质物业使用体验、为更多业主实现资产保值增值、为更多客户提供超出期望的服务产品、为实现未来人居和城市梦想不懈努力。

　　金茂物业作为一级资质物业管理企业，延承多年精品酒店服务经验，因其严格的规范、周致入微的细节，已然成为业界的标杆。清晨，我们醒来，漫步在绿树成荫的社区，会看见物业工人在专心的修剪着园林、照看着水系；深夜归家，保安的笑容让人觉得充满着安全与守护。可以说，在金茂的十二时辰里，物业是业主们可以信赖的伙伴。

　　除了金茂物业，更有金茂荟客户服务，为业主组织“穆如清风”的维修保养服务，同时营造丰富多彩的文化活动。目前金茂已经形成了三大文化服务IP：公益活动“绿跑中国”、亲子活动“金彩中国”，以及业主生活美学活动“金宴中国”。金茂会不定期邀请中国金茂品牌体验官及各行业领袖人物，例如蔡澜、杨澜、梁文道、陈丹青，包括未来金茂府此次金宴活动到场的张泉灵老师，与业主做近距离的沟通，为大家提供一个圈层交流的平台和资源，不断丰盛业主的精神世界。

　　完美服务不止于24小时*365天，金茂希望未来的社区服务既能呵护家的安全，又能照顾所有家庭成员的需要；既能有求必应，又能替我们筛选出真正优质的服务。因此，在中国金茂“客户的需求，就是我们的追求”这一服务主张下，发起建立了金茂U+这一创新服务平台。希望能够为客户更多元、更深入、更灵活的定制服务。将更健康、更智慧、更舒适的产品价值观传达给中国金茂的业主群体。

活动现场照片

　　金茂U+ 房屋全生命周期呵护

　　一般业主在房屋入住前，会产生房屋改造、个性化升级，智能化定制等提升居住品质的想法；购房置业3-5年，就会面临房屋维护、水电管件保养等必然状况；10年起会面临二次装修的需求。而对金茂来说，将更为特殊一些。中国金茂“府、悦、墅”三大产品系纵横全国40余城，以科技系统和品质精装引领市场，相对的，金茂房屋因特有的科技内核和精装体系，在金茂业主进行空间升级和改造的时候很难找到了解结构与科技原理的第三方服务商来进行介入。即便是从全市场来看，也很难找到一个既能在家门口快速反应，又能熟悉产品构造与内置管线，并提供更切实的服务机构，金茂U+由此应运而生。

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　　四大体系 三大内核 让生活更美

　　金茂U+运营团队通过对金茂业主群体进行了细致的诉求统计调查，针对业主较为关注的增值服务内容，将服务职能以收房、入住等阶段进行细化，打造了以室内改造为主体的“无忧入住”体系；以房屋保养维护为核心的“无忧保养”体系；以日常家居功能维修为内容的“无忧维修”体系；除此之外，还针对业主的日常生活所需打造“无忧生活” 体系。这四个产品，又有着三个共同的内核：

　　需求：因需定制的创造力

　　目前金茂U+所提供的四大品类，上百种产品与服务，都是从每一个金茂家庭的反馈所产生的。一方面满足业主生活所需，另一方面对业主需求进行提前预判，并及时提供定制化商品和服务。比如女主人需要一个精致的衣帽间，希望浴缸改造成大尺度的淋浴房……每一个需要背后的解决方案，就是金茂U+将提供的服务。

　　品质：品质保障的执行力

　　针对日常业主所需的开荒保洁、地板保养等高频服务，金茂U+会择优甄选行业内更为专业的第三方服务商并部分自营。通过对品质服务标准的把控，确保将合格的产品和服务内容呈交给业主。服务是最难标准化的，所以客户的满意就是唯一的考核标准。

　　平台：资源平台的整合力

　　这也是金茂U+最核心的价值之一，基于中国金茂的战略合作平台，金茂U+享有着更优越的资源合作条件，能将更优质的产品，更优惠的价格切实将实惠给予我们的业主。金茂业主专享的权益，是我们跟每一个供应商合作的首要前提。

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　　选择金茂，选择的不仅是一处居所，更是一种生活方式、服务体验。而金茂服务致力提供和解决的，就是带走繁琐与担心，让每一位金茂业主有更多的时间放松自己，陪伴家人。

　　生活是一场寻迹美好之旅，在那个名为家的所在，臻藏着属于生活的舒适与安逸。未来金茂府二期新品即将入市，对于未来，我们有着一份美好的期许，期待更多金邻、金粉的加入，让家庭与家人的幸福，在这里落地生根。

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