悦心服务专家 2019“旭邻节”全面升温

　　远亲不如近邻。邻里和睦、守望相助，本是中华民族的传统美德，但是城市急速发展过程中，社区邻里间却由于沟通与互动的缺乏，而成为了“最熟悉的陌生人”。

　　作为用心构筑美好生活的责任房企，旭辉北京致力于重塑新型“和谐邻里”关系，构建“有温度”的社区，在去年首届“旭邻节”基础上，再度扩容升级这一旭辉业主的年度节日。2019年秋天，共有2万余名旭辉业主参加了持续两个月的“旭邻节”活动，实现了邻里关系的幸福升温，进一步增强了作为旭辉业主的身份认同感和归属感。

　　不同社区同一身份 强化归属感

　　旭辉北京秉着“共建共享美好生活”的精神，以“客户为中心”，将服务落到实处，深入体悟业主的精神需求，联合在京区域的所有社区，举办了专属于旭辉业主的情感交流活动。

　　多社区联动，温情暖邻全面升级。全项目社区业主参加“友邻跑”活动，营造出旭辉业主跨社区互动的美好氛围，远亲不如近邻的和谐画面。“以球会友，共享温度”的首届社区友邻杯竞赛，集结了6个社区的业主参与比赛。旭辉业主在绿茵球场上飞奔，获得快乐，诠释出“生命在于运动”的真谛。

（旭辉北京“友邻跑”活动现场）

　　全年龄参与，全范围美好升温。以“友邻相伴万家圆”为主题的中秋晚会，在各个社区持续了一周。小孩子翩翩起舞，中年人激情演唱，老年人表演功夫扇、太极拳，场面其乐融融。此外，特别针对小业主，旭辉北京开展了以“百炼成钢好少年”的主题训练营，培养孩子的应变能力和心理素质。

（“友邻相伴万家圆”中秋晚会）

　　一场又一场引起精神共鸣的活动，不仅戳破旭辉业主之间的陌生壁垒，更加强化了业主对于“旭辉”身份的认同感和归属感。由旭辉业主共同意见整合而成的《暖邻公约》，则是旭辉业主对“旭辉”身份价值认可的直接体现。

　　专属福利加码 旭辉业主身份溢价彰显

　　旭辉自2002年入驻北京以来，经过17年的发展，已经打造出28个匠心作品，共有2.7万名业主。2019年上半年，旭辉北京继续以北京为原点，用前瞻性的战略布局，拓展京城版图。

　　面对房地产市场的变化，旭辉北京主动谋求新赛道，发力商业地产，房山拱辰及丰台七里庄项目，就是除了住宅开发之外的一张商业王牌。此外，旭辉北京还以开放的合作态度，与众多企业强强联合，不断优化资源配置。通过权益合作，旭辉北京的市场份额得到快速提升，在客户心中树立起优质的口碑。

　　伴随各种业务的拓展，旭辉北京始终以“客户为中心”，通过对土地价值的挖掘、产品设计的创新，让旭辉业主在居住、购物等层面享受优质产品的服务。不仅如此，旭辉北京不断升级客户体验，优化软性服务。其中，打造专属于旭辉业主的“旭邻节”，便是服务力提升的集中表现。

　　在本届旭邻节中，旭辉北京全项目联动，从客户角度出发，推出多样化购房福利，“老友计划”、“新朋计划”、“特惠好礼”。据悉，参与本次购房优惠活动的项目有旭辉石家庄（楼盘）的中睿府；旭辉北京的公园十七区、旭辉北京的祥云赋、旭辉26街区、旭辉城等热盘项目。

　　旭辉表示，随着旭辉北京各航道业务的协同并进，以客户为中心的业务服务必将进一步丰富，为客户带来更独特的价值体验。

　　社区幸福升级 全维度解锁精神需求

　　为了让客户安享家的舒适，旭辉北京坚持以“诚心相待”为初心，推出涵盖客户全生命周期的体系------“悦心服务”，设有“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心棋局”六大环节。

　　2019年初，悦心服务力升级，旭辉北京把对客户的关怀和呵护做到极致，全面开展对老社区的旧改工作。从儿童活动场地、活动器械，到公共活动空间，三个方面对10余个老社区进行改造，给予业主一个舒适的、美好的活动空间。

　　孩子的欢声笑语，同样是旭辉北京努力的目标。旭辉北京响应集团的号召，同步启动“缤纷童年计划”，改造儿童活动场地，使得园区焕然一新，注入新鲜活力，给予孩子无限的想象空间。

　　为业主构建一个“有温度”的社区，一直是旭辉北京的用心所在。一名参与到本届旭邻节“友邻杯”足球赛，获得最佳射手的业主表示，“加入球队之前，在顺义跑遍球场都找不到人一起踢。现在旭辉北京组织业主一起踢球，越踢越有默契，通过和邻居的完美配合，在比赛中进球，精神得到极大的满足，特别有成就感。”

（旭辉·十九城邦缤纷童年计划儿童场地改造）

　　旭辉北京通过组织体育竞赛活动、全民健身活动、文化交流活动等专属节日活动，获得旭辉业主的纷纷点赞。

　　“内行看门道，外行看热闹。从这次活动的点点滴滴，能看出组织方是下了力气的”，一名友邻跑的参与者如是说。从场地规划到舞台搭建、背景展板设计，以及音响设备和后勤保障，所有这些幕后工作，业主都对旭辉北京各个环节的贴心服务赞不绝口。

　　对此，旭辉表示，随着旭辉北京多条业务线协同并进的不断提升，将更好的践行 “用心构筑美好生活”的使命，始终关注社会现象，解决社会痛点问题，承担社会责任，以长跑者的心态建设城市，为业主提供悦心服务，努力做好生活服务商。

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