腾讯企鹅智家未来家副总裁于海涛：无需担心数字化带来的隐私问题

　　12月6日，2019年第一届粤港澳大湾区经济发展国际论坛于广州广交会威斯汀酒店举行。重磅嘉宾齐聚共议大湾区基本面和不动产、科技、金融、人才等领域的发展前景。在下午科技创新与消费升级分论坛上，腾讯企鹅智家未来家副总裁于海涛发表了《》的主题演讲。

　　“我觉得大家很多人很多时候讲隐私的问题，但是有时候可能也要去拥抱一下数字化、拥抱一下社会的进步。大家用地图、微信，你的定位这些东西，其实腾讯都知道，但是大家不用担心，其实这些都做了相关的脱敏处理。”于海涛提出，从你微信里面转一块钱出来，可以告诉大家，你要攻破11道公安级的防火墙，这是一些腾讯给的服务。

　　以下为于海涛演讲原文：

　　各位下午好！我是腾讯企鹅智家未来家的于海涛，刚刚温总讲得那个我很感兴趣，因为我们家孩子5岁，双手拍球拍得比我溜多了。而且其实刚刚主持人的回答，一个人教十个孩子，我经常跟我们孩子的老师探讨，其实我给他学得根本就不是篮球的技术，我觉得我篮球的技术比那个老师教得好，其实就是学得相互过程和感受（题外话）。

　　今天讲一下我的企鹅智家未来家，这个是腾讯旗下的腾讯房产和南能汇智，还有银麓科技三家组合形成的企鹅智家未来家。这个讲完了之后，过会儿叶总和欢朋就知道了，跟咱们的关系都特别密切。

　　比如说我们在天津未来城，您说的那个项目，您是和朗诗合作的吧？包括希尔顿我们投了很多希尔顿酒店的能源端，比如说由南方电网投资的这个项目，所以过会儿讲完之后，可能对大家有相关的印象。

　　企鹅智家未来家是什么？包括企鹅智家未来家的解决方案，包括企鹅智家未来家的优势。这里面总共是三家公司，腾讯原来大家理解的腾讯都是做QQ、微信、游戏，腾讯在20岁的时候（去年）改了它整个的发展方向，成立了几个事业部，包括CS二级事业部、CDG事业部等等，专门做2B的，很多人都觉得腾讯是没法做2B的，因为它做得都是2C的概念。从去年开始，腾讯在20岁的时候到今年开始，做它的增值做2B。包括我们整个钢铁厂的大数据和AI化，全部都是由我们这个团队完成的。

　　我总共给大家讲四大块儿：

　　第一，企鹅智家未来家是什么？

　　它其实就是我们说的一个解决方案，它是一个产品，它是一个品牌，这个品牌是由三家公司一起独立创建的，就是这三家公司：腾讯房产、银麓科技、南能汇智。银麓科技是国内第一家做航空式的，包括跟酒店、后面养老的，我不知道叶总合作广州这边的，目前我们在跟越秀地产在珠江边上有一个养老的公寓，由南方电网跟他们投资相关能源这一块儿。

　　这三家公司，南能汇智可能大家不太明白，一说南方电网就知道了，南方电网是一个卖电的公司，目前跟腾讯、银麓科技在合作的合作什么呢？做能源相关的投资，就是说你所有的酒店能源投资，所有养老相关的投资，所有能源、空调这块儿，全部是由我们来投资。这样从后期运营管理当中，来收取他的费用，所以是这么样的一个合作方式。

　　企鹅智家未来家其实就是综合了三家的能力，腾讯大数据的能力。

　　腾讯现在是不做硬件产品的，刚才主持人讲了，可能是小度音箱等等这些东西，腾讯本身不做任何的硬件，它的硬件全部来自于下游的供应链，是做整个大数据、产业链的软件服务。所以，这样子的话上下游结合的概念。

　　所以，企鹅智家未来家是把所有的大数据，包括室内的空调系统、能源端，几端全部合成了品牌，比如说项目有需要的话，由我给你做相关的服务。

　　这个就是我们说的更绿色、更节能、更环保、更健康四个“更”的概念。

　　第二，企鹅智家未来家是一个解决方案。

　　它从哪几点给大家做了？可能是公共空间的解决，给大家简单讲一下。它包括了智慧的公共服务、智慧的管理，包括大数据。比如说包括酒店、体育运动、养老这些东西，腾讯做了大数据的分析，我知道你这个商场今天来了多少客人，来得这些客人是住在周边哪些小区的，他们的年龄段是多少，他在我整个小区消费了多少钱，这些数据全部可以给你抓取过来。

　　我有了这些数据之后，比如说我这个酒店是哪些客人来的，是商务住得比较多，还是家庭住得比较多。我们之前有一个数据，因为腾讯本身有订酒店的行业，有一个数据大家不太相信，就是这一个城市里面订酒店的，得到都觉得是外地人多，其实不是的，有64%是酒店当地本地人订我们快捷酒店的。

　　我们做了整个迪士尼小镇，大家可能觉得中国去迪士尼的是江浙沪或者是粤港澳大湾区一二线城市的人去得比较多，其实我们统计下来发现并不是的，上海周边的去迪士尼的人很少，反而是新疆、甘肃、河南、河北那一片去迪士尼的人口占得比重特别大。所以，这样的话，大数据分析就可以指导我们后期推广的时候，并不是推广一二线城市，反而是要和拼多多一样的下沉到三四线城市，做这些相关的推广。

　　这个是整个一个架构N个平台，就是把整个智慧化从大的体系里面，把平台和大数据化建成了。最近武汉做了相关智慧城市，可能这边说了，因为大家都是年轻人，其实你们的数据和你们自己的隐私，在国安级别来讲，只能说都可以抓取得到，只不过怎么脱敏、怎么利用的问题。

　　这个是整个未来家生命屋的几个方向：

　　1、零碳生命屋。

　　2、综合管理。

　　3、绿色装修。

　　4、云交易。

　　5、安防。

　　云交易其实腾讯也只是探讨，京东比我们走得前一步，因为它今年在“双11”的时候做了整个“双11”的卖房，包括跟阿里一起做了相关的探索，发现还是比较成功的。所以，未来整个大数据和应用的话，其实是无限潜能的。

　　以前我们所有的数据，包括大家玩游戏的数据，包括在微信上的数据，很多数据是冷数据，就是放在那儿的，就是没有用的。现在我们渐渐要把这些数据变成热数据，就是经过处理的这些数据。我知道通过这些数据分析，我能影响大家消费习惯，包括我今天说的粤港澳大湾区，这些数据支持，很多粤港澳大湾区的发展，都是一些数据导致了我们分析得出的结果，这些数据哪来的，其实就是大家不断得消费，不断得进行一些行为的数据分析，得来我们未来发展的分享。所以腾讯主要干的就是这件事。

　　这个是智慧安防的体系。大家很多奇怪，腾讯包括京东为什么要进入智慧社区的体系。后面会讲到，腾讯已经把整个人个人的已经抓得很牢了，像日活月用户应该去到11点几亿，还有大家可能很多人都不用的QQ，QQ现在它的月活跃已经到了8点几亿。我们也分析了我们现在QQ现在的用户是多少？QQ大家可能比较反尝试的，QQ现在全部的是00后，或者特别年轻的人在用，他不用微信，因为父母都去用微信了我要捉一个自己的空间，我要去用QQ，所以这是反尝试的数据分析。

　　这个就是刚刚讲到的，为什么我要进入酒店、进入住宅，进入公寓，进入办公，其实我就是想通过拿这些数据，包括我们人脸识别等等这些东西，来尽心行为分析，指导我整个，哪怕业态，包括我经济发展的数据，刚刚说的酒店，包括养老的这些数据，你整个数据出来的时候，你会发现很清晰得就知道，我大概什么事，这个人数是多少，产值是多少，能耗是多少，等等这些东西全部清晰出来了。就比如说刚刚给大家讲的这个马钢的。

　　马鞍山钢铁场可能大家听说过，他一年大概损耗一个多亿的钢铁，不知道怎么就没有乐观，可能车拉这边锈掉等等这些东西，那么我给他整个数字化，整个园区的感觉之后，它一年的损耗只缺了一百多万，所以这个整个就是数据带来的提升效益，这个是非常高的。

　　这个是零碳生命屋的，这个可能太专业了，给大家讲一下，和总应该知道，它是通过辐射的，我们现在在座的大概用的空调，它全部都是由空气系统，热传导系统，它是不一样，热传导它是有三种的。

　　第二个就是我们说的空调系统的通过风吹；

　　第三个系统它是辐射系统。它其实大家晒太阳，冬天晒太阳是不是觉得很暖和，其实它是太阳热辐射，它也是一种传热方式，跟你距离那么远，照样能把你加热，暖和了。

　　所以热的传导它只有这三种，这种空调形式，它就是第一种空调形式，可能现在还不是常见，但是基本上住过这样房子的人，他几乎不太想去住其它房子。

　　我们腾讯想拿这些数据的原因，其实都是为了进行一些相关的数据分析。

　　第二个是智能化，这个太多了，但是作为我们的角度来说，我并不是想做它的软硬件工程和施工，而是想知道它后面的数据，人的行为分析，包括我住酒店，我大概开多少次灯，我喜欢开什么样的灯，怎么样开法，是喜欢什么样的模式，看电视剧这些东西全部都是进行你数据分析，对你人整个人剖析，剖析完了之后我在里面去发现，我酒店去怎么节能，我整个项目怎么去运营。

　　我们现在酒店做得最好的，我知道我手里旗下有一家，它做的空调能占到他整个年运行能耗的9%还是10%的，已经10以下了，这已经是非常低了。像我们很多希尔顿，或者万豪，我们投资了很多万豪的能源单，它的能耗已经渠道18%—19%，已经非常耗能了。酒店我们每天客房营业额就那些，入主率就那些，怎么样降低我整个酒店的运营能耗，这是我们现在万豪，跟希尔顿有一些酒店已经做了相关的的投入。在广州这边有一个万豪就是我们自己跟他去做的。一年给他整个空调打折打了八五折，直接这一项就给它便宜了很多钱。

　　这个是绿色精装的，这个可能做酒店的就知道了，快速装修，基本上四个人，四天就可以把整个房间装修出来，这个也是装配式的数字化。这个就是物联网智慧社区，包括O2O等等这些东西，其实就是大数据，拿大家的数据等等东西。

　　这个是整个智慧体系，框架体系，这个可能一会儿杨总我们也比较熟悉，他也会给大家讲这样的。其实最多的就是我拿上拟稿的数据，拿你的分析，拿你的行为轨迹，之后来进行整个大数据分析。这个就是它形成的一些功能，这个我就不讲了。这个其实未来一定是有一个大楼，我们经常讨论，未来一定是要有一个大佬把它的全部抓起来了，现在大家住的小区物业管理是非常混乱的，未来一定是有一个头部企业把它全部拿起来的，因为现在很多都是没打通的，有各个利益链的问题，等等这些东西，都导致你不能把它打通。但是未来一定会把它打通的，当打通的时候你会发现整个住的社区，智慧城市，智慧社区完全不是一个量级的概念。

　　这个是整个它的小程序体系，包括线上，线下O2O这个会给智慧社区带来很多的物业运营管理上面的方便。这个是一些智慧社区的管理我就不详细得讲了。这个是能源端。

　　就刚刚讲了一些投资，说要投资来找希尔顿找什么东西的，其实我们是干什么的我们就是给他们投资空调的，比如说这个酒店，它的空调系统，我帮他去做改造，但是要做到这儿的话，可能这个舒适度不是很高，怎么去保障它的首饰度的情况下，再去做运营，去做它的管理。我经常跟他们开完全的时候就是我有这些行为分析之后，有了这些数据分析之后，你发现比如说我们大概开车的，同样一辆车，同样一辆车，你开出来的油耗，跟我开的有油耗是不一样的，那么我比你开得节油，原因是在哪？就是我知道了相关的路况数据，我知道了车的工况数据，等等这些东西，我去把它开出了最节能的油耗，通过这种数据和技术的手段去实现了结果了。

　　这个是一些能源应用的场景，这个给大家讲一讲，包括腾讯AI打造社区等等，可能年轻人很多我们经常举行王者荣耀各的社区，一举行，比如说在这个酒店，举行一次王者荣耀这个酒店任期马上就起来了，就跟刚刚一开始讲的那个IP的，我要在哪个商场举行一个王者荣耀的比赛，前端时间应该是举办比赛的时候。双十一的前一天举办了世界的魔术世界比赛说一定赶快把冠军拿下来，不然不要影响到双十一我的服务器受不了你知道吗？因为那两个同时在线的时候，就是很多服务器受不了。

　　（讲到服务器插一句话，腾讯目前它的服务器能力是全世界第一名的，它在中国将近有一百万台服务器，它最厉害的服务器在贵州的山里面，可以防核爆的，大家有机会可以参观一下深圳腾讯总部大楼，它里面把整个服务器和腾讯云的概念全部给大家做了一些展示，可以去感受一下国之大械的感受。）

　　这个是腾讯特有的带流量的东西。这个第三块就是平台优势，这个我就不讲了，它做的相关的大数据分析，包括这些可以看这一下，包括我们自己内部腾讯在广州的，微信，大家都知道微信的总部其实不在深圳，也不在腾讯，它在广州，全中国现在目前有一个操作系统叫鸿蒙，鸿蒙系统是华为做的，我们自己腾讯内部分析下来的最有可能的成为操作平台的就是微信。微信有可能以后不一定是你的一个叫聊天的工具，它有可能就是一个操作系统，你手机只要装一下微信就可以了，大家已经发现了很多的小程序，都是通过微信可以去完成相关的功能的。

　　这时候你手机部分就不需要装那么多APP了，这个时候还有一个就是大家可能过一两年会看到的叫超级小程序，现在我们小程序它是有相关的我们叫容量限制的，比如说超过2兆以上的我就不允许你开发了，当超级小程序出来的时候，我微信就作为一个流量端口的时候，你就发现整个操作系统就会变掉了。

　　第二，刚刚大家都讲了，现在所有的电视厂家，全部是抓屏的，就是我的屏幕我是不放的，我的触屏所有权是不放给大家的，当5G来临的时候你是不需要带任何的手机的，只要给你一块屏可以上网，你就可以把所有的操作全部在这块屏上全部完成了。就是你手机可能都不要了，你只要去租个云，未来可能大家每个人都有一个帐号去租云，云租完之后服务器能力根本，网速根本了之后，你根本就不需要带手机或者带个电脑，带个硬盘，只要给我一块屏就可以了，所以这是一个。

　　这个是腾讯自带的流量，这个是有微信在运行的，你一看中国的经济体量就知道的，搞地产的人就知道，叫服务化应用线，沿着这条线往这边的，这边都是发达国家，这边的很少，这边就是新疆，这边就是西藏，几个大的城市。

　　这是一些腾讯的赋能，云数据、安全、舆论洞察，因为今天的主题是服务大湾区的发展，所以数字化的话，我觉得对整个大湾区的发展起到非常非常好的作用。包括舆情检察、视频，舆情检察是政府比较喜欢的，哪些地方有人聚集，哪些地方讨论什么东西都知道。AI大数据地图，包括人脸识别。

　　我觉得大家很多人很多时候讲隐私的问题，但是有时候可能也要去拥抱一下数字化、拥抱一下社会的进步。大家用地图、微信，你的定位这些东西，其实腾讯都知道，但是大家不用担心，其实这些都做了相关的脱敏处理。

　　包括我想从你微信里面转一块钱出来，可以告诉大家，你要攻破11道公安级的防火墙，你想想以你一个人的体系，对抗一个国家，你能不能对抗得住？除非你是黑客天才。

　　这是一些腾讯给的服务。

　　第三，整个生态链产品能整合行业资源，包括整个解决方案。

　　我们最近做得很累（说实话），因为虽然这个也是腾讯形象，但是做得很累，因为原来大家都是做2C的。腾讯内部有一篇文章，可能你们没有看过，叫《技术沙漠》。腾讯发现有很多技术，但是我到了腾讯发现根本就拿不到这样的技术，因为它只是烟囱式的，不是平台式的。

　　所以，腾讯最近很多内部的，包括腾讯优图，这些算法、数据全部进行了开源，开源之后，大家就可以通过开源的数据能拿相关的算法，能运营相关的东西，这样就导致你可以快速地组成很多小程序。包括我们内部也在检讨，为什么今日头条APP、抖音可以起来，我们这么大的一个互联网公司没有起来的原因，也要做相关的检讨。所以，网络安全、数据、主机这些东西，其实未来一定是开放、共享的。

　　这个是做相关的数字化服务的提升，包括提升整个产业的商业地产的发展、住户的大数据，包括社交的，包括共享社区的，包括大事件的，包括品牌的，整个对你的数字化赋能。

　　商务模式简单讲一下吧。刚刚那三家公司讲完之后就知道了，这个是商业模式，简单过一下。说实话大家也都说了，腾讯原来是做2C的，不太做2B，我们现在做2B的时候，开发2B项目的时候，很多法务流程、财务流程等等，还是对我们有一些冲击的。

　　简单今天给大家分享了一下未来家是什么，告诉大家腾讯现在开始做2B了，而且是做能源投资了。能源这一块儿的话，做房地产，做其他的东西都不愿意投的，因为它的投资收益率是很低的。但是它基本上能去到11个点，还是比较稳定的，能够持续运营的。

　　我经常跟腾能源投资的业主方说，法律规定我们做十年的兄弟，因为我们的合同一签就是十年、十五年，这里面你是不能违约的。

　　谢谢大家！