以运营为产品赋能

刘辉 世茂集团副总裁、华北地区公司董事长兼总裁 作为世茂集团副总裁、华北地区公司董事长兼总裁，刘辉坚持以产品至上、服务至上的理念，带领华北世茂在客户研发、产品设计、工程质量、配套服务等各方面实现全面升级，通过人性化的服务和文化赋能赢得了市场和业主的双重认可。

近年来，华北世茂对全产品线进行了品质升级，梳理了龙胤、国风、璀璨三条产品系和一渡青青小镇、湖山印、莲花山小镇等多个小镇类产品。

“这些产品系在今年这样艰难的市场环境下，依然取得了不错的销售成绩，经受住了检验。”刘辉表示。

以世茂西山龙胤项目为例，作为世茂集团最高产品序列龙胤系的开篇之作，该项目以“院承紫禁”为营造标准，以当代技术复刻中国宫殿建筑的富丽庄严。

在营造园林方面，世茂西山龙胤项目独创了“五法九造”的造园艺术，其中，九造涉及穹盖、楹柱、垣壁等古典造园艺术。项目入市后，一期、二期产品已售罄。

“当房屋回归居住需求本身，产品主义、专业主义、服务至上，就会得到市场的回报。”刘辉总结。

刘辉说，当住宅回归居住属性，行业逻辑由规模至上转化为产品至上，这两年，华北世茂在客户研发、产品设计、工程质量、配套服务等方面投入巨大精力，取得突破。“无论企业还是客户都变得理性，所有人都越发关注房屋的居住属性而非短期价值，这就让我们涉足到了情感营造领域。我们希望通过人性化的服务和文化赋能来增强业主的体验性，从而建立起业主与开发商之间的黏性，给业主带来不同的居住体验。”

目前，华北世茂已进行了多种类型的尝试。比如全民健身类的“幸福+乐跑”活动；亲子教育类的“非遗系列课堂”，与故宫合作，邀请业主携子女走进故宫；还有人文艺术类的专场表演等。今年8月，华北世茂在梅兰芳大剧院进行了一次文化赋能尝试，举办京剧《杨门女将》的专场表演，邀请900余名业主观看。

“我们为大家提供全新的产品服务和产品赋能，我们的业主也从活动的参与者变为活动的提供者，会根据需求主动为我们匹配资源。经过一年运营，我们发现社群的效果超出预期，真正实现了良性运营。”刘辉表示。

新京报记者徐倩