苏宁物流：武汉加油，我们一起共克疫情

　　写在前面的话：

　　“如果家乡需要我，我会第一个报名回去帮忙。武汉加油，我们一定会战胜疫情。”

　　电话响起的时候，他听到10岁的儿子用稚嫩的声音说“爸爸，我想你，我想让你回家，我们学校也没有开学，我在家听妈妈的话。”而他只能安慰孩子说：“爸爸也很想你，等疫情结束，爸爸一定回去看你。”

　　马丁，一名武汉籍的快递员，今年已经42岁了，从事苏宁物流的快递员工作刚满一年。本来想趁着春节放假可以多陪陪孩子，可是却被疫情打乱了他的计划。他退了车票，和母亲留在了北京。“过节多送点快递，让北京市民尽量少出门，我这也算是给社会做贡献了。”马丁说道。

　　

　　“春节我们站点有回老家的，人手比平时少，但包裹却没见着少。”大年三十那天马丁仍然坚持送完最后一个包裹，晚上回去吃了母亲精心准备的年夜饭，“虽然没能回去和老婆孩子团聚，但是吃饭时候全程视频，感觉还是在一个饭桌上，挺有意思的”。

　　从大年三十到现在，马丁一直没有休息，每天七点不到就到快递站点，“这段时间大家买生活必需品比较多，像米面油、饮用水、消毒液这些，为了防控疫情，消费者尽可能减少外出，所以越来越多的人选择线上下单。”据了解，春节期间北京苏宁物流的日配送量同比达到2-3倍增长。

　　由于马丁送的站点包括朝阳医院、朝阳中医院这几个比较特殊的地方， 对防护很重视，所以他也不敢懈怠，送快递时是防护防护再防护，在这个过程中，马丁也感触颇多，“医院是神圣的地方，医务工作者们奋战在一线救人，很伟大。能够给他们提供服务，我感到很自豪。“

　　疫情这段时间，街面上的人少了，但是在配送的时候还是很多感动的瞬间。“小伙子，谢谢你啊，自己注意安全。”这是这段时间马丁听过最多的一句话，还有年长一点的叔叔阿姨要送给他口罩。

　　“我们公司每天都给发口罩，快递站点也每天消毒，我自己也随身带着免洗手消毒液，每一单配送前后我都会洗下手。”按照苏宁“无接触配送”服务的要求，马丁每次都是先电话联系用户确认收货方式和时间，然后再配送，或者将包裹投递自提柜，或者顾客指定位置。

　　据了解，从1月26日起，苏宁物流就在全国多城市试点“无接触配送”服务，减少与用户 “面对面”接触。为保证用户和快递员、服务工程师在“最后100米”的交付安全，最大限度减少近距离接触，降低人传人的几率。快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜。其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。同时，针对苏宁帮客上门安装、清洗维修等服务，苏宁物流要求服务工程师都佩戴口罩，务必减少与用户的近距离互动。

　　“我也有后勤支援，老母亲每天给我做饭，好让我安心工作。”马丁说，“作为快递员，我们更应该做好个人防护，自己健康，才能带给更多人方便。”他和家里人通话的时候也一直强调：让家里人尽量少出门，保护好自己，一起度过难关。

　　“如果武汉有需要，我一定会回去支援。“马丁曾和自己的经理说：家乡有需要，他会第一个报名，为家乡做贡献。“因为那是生我养我的地方。”他朴实地说道。

　　这是北京苏宁物流的一个快递员的近期写照，他是一个普普通通的快递员，但他坚守岗位，用自己的切实行动，为北京地区的消费者创造更加便利、安全的生活环境。

　　“我们一定能打赢这场战役，等春天来了，我一定回家陪陪孩子，一起去看武汉的樱花。”