苏宁帮客服务不打烊，助力京城疫情防控狙击战

　　为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月28日北京苏宁帮客增派苏宁帮客工程师，为海淀区某保障处加急安装60台电视机。在他们的通力合作下，仅用半天的时间就将电视安装完成，现已经投入使用。“全国人民都在战斗，我们也要做一些力所能及的事情!”北京苏宁帮客相关负责人表示，“早在2003年‘非典’期间，北京苏宁就独立承接并在一天内完成了为小汤山医院免费安装300套空调的艰巨任务。”事实上，自1月27日起，苏宁帮客服务工程师就志愿投入到全国各地防疫定点医院、隔离区、检测点的建设中，提供电视、空调、热水器等家电的免费安装。
　　今年的春节受疫情影响，大部分服务行业的从业人员作为一线工作者身上多了“逆行者”的光环，他们除了要承担起春节期间坚守岗位的责任，又要面对在疫情面前保护自己、对他人负责的义务。

　　为了能在第一时间响应用户需求，苏宁帮客师傅在春节和疫情期间坚持不打烊，持续为北京市民提供随时预约、准时上门进行家电的安装、维修和清洗等服务。据悉，春节期间北京苏宁帮客整体作业量同比增长20%左右，主要集中电视、厨卫和清洗品类。

　　“我们的工作性质比较特殊，必须要进到客户家里才行，和客户接触相对来说比较密切。“今年是北京苏宁帮客张师傅春节在京值班的第三年，他说与往年春节值班、上门服务不同的是，今年大家都更谨慎了。“我们每天早起和晚上收工之后都会量体温，像我平时用的这些工具每天我都做消毒，到顾客家中戴口罩、穿鞋套，除了必要的物品，尽量不碰顾客家里其他的物品，也尽量不和顾客说话，咱别给顾客添麻烦。”

　　工作之余，张师傅经常看新闻，在群里和同事们交流学习防范疫情的措施，用他的话说，自己多了解一些预防知识，不仅是对自己负责，也是对顾客负责。2020年春节期间，像张师傅这样留守值班的北京苏宁帮客师傅有近500名，他们奋战在一线为几千名京城老百姓(603883,股吧)送去家电安装、维修、清洗、家居安装等服务，保障了居民节日期间和疫情防控期间的正常生活。

　　“现在疫情防控还处在关键时期，北京苏宁会尽自己所能，用实际行动保障北京市民生活便捷，与全社会一起，共同助力北京疫情防控工作。“苏宁易购(002024,股吧)北京大区总经理郝嘉说道。