“新居住”的新蓝图 贝壳找房再亮“杀手锏”

　　近几年，新技术红利从消费互联网转向蓬勃发展的产业互联网，处在消费互联网和产业互联网融合前沿的大居住市场亟需构建一个全新的、线上线下一体化、透明、有序、健全的房地产交易基础设施平台。在此背景下，2018年4月贝壳找房破“壳”而出。

　　短短两年，贝壳找房通过科技赋能产业互联网，打造新居住品质服务平台，夯实交易服务的线上化闭环，成为居住领域产业互联网标杆企业。

　　4月23日，诞生两周年之际，贝壳找房以一场主题为“数字新居住 产业共生长”的新居住大会，向外界介绍了目前取得的战略成果，并详细阐述了房产经纪行业的发展趋势和贝壳找房在新居住领域的新方向。

　　会上，贝壳找房CEO彭永东给出了关于新居住更清晰的阐释：新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。“这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。”彭永东表示。

　　基于此，贝壳找房将持续通过全面数字化与赋能经纪人，构建物理空间、数字空间诸要素有序有品质的流动，推动行业正循环发展。

　　科技赋能 数字化再升级

　　“在线化、数字化是当前企业发展战略的一个必选项。”北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花表示，“在整个互联网技术和数字技术到来的时候，一切都正转化为数据，企业不仅可以通过模式创新去产生新价值，同时也会提高整个产业的效率和成本，给行业带来不同的发展。”

　　贝壳找房自成立以来，便通过数字化完成对居住领域流程、标准、体验的改进，实现交易服务场景从线下到线上的迁移，从而将数据反哺行业本身，完成对居住领域产业互联网的重塑。

　　自2019年下半年，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能，完成房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。

　　作为贝壳找房在数字化与交易场景方面的持续探索，新居住大会上，彭永东宣布楼盘字典、如视VR实现全面升级，并推出楼盘字典Live和AI设计。

　　被行业视为真房源基础的“楼盘字典”升级为楼盘字典Live后，可实时展示全国楼盘动态，包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据。

　　在居住领域，VR技术拉近了用户与房源的距离，实现足不出户就能看房的功能。如今，在贝壳平台上，VR技术有了新延展。

　　会上，贝壳找房正式发布AI设计，基于如视VR近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解，结合深度学习能力，AI设计为用户提供包含平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果在内的自动化完整室内设计服务。用户可在百万真实户型中选择自己的家，选择偏好风格、家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。

　　同时，彭永东发布致力于打造“以标准精工实现个性设计”的全新家居服务平台——被窝家装。这标志着在深耕居住交易服务领域两年之后，贝壳将新居住服务扩展到交易后链条。据彭永东介绍，在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家,而施工交付环节则统一由被窝精工提供标准化服务以确保交付质量。

　　在深度阐述数字化的重要意义时，陈春花提出六个关键认知，其中，“联接大于拥有”是企业拥抱数字化时代的关键认知之一。她表示，数字化时代的根本特征是动态变化和不确定性，企业只有不断地迭代和优化自身，更广泛地联接各方资源，集合各方智慧形成优势互补，才能有机会找到解决方案。

　　陈春花认为，贝壳找房夯实广泛的外部联接基础，并通过联接去盘活资源，将其转变为完全协同的生态，并以此创造出比原有更大的、新的成长空间，释放更具生命力的商业价值。

　　全面助力经纪人成长 助推行业进步

　　在阐述对“新居住”的思考时，彭永东这样描述到：“新居住就是打造一个场，让物理空间和数字空间更好的融合在一起，背后是千千万万的服务者，他们以前把这个事情看作一个生计，一个活儿，然后看成是一个职业，一个志业。”

　　服务者作为新居住的重要组成部分，一直是贝壳关注的焦点。为持续创造新供给，贝壳找房宣布2020年将发放100000个应届毕业生offer，并为服务者提供更好的招募、培训、学习成长的服务支持政策，包括全年5000万小时学习计划等。

　　对于经纪人职业化，彭永东认为，中国的第一代职业经纪人依然在路上，“中国的店东职业化之路才刚刚开始，店东这一层需要一场职业化的洗礼，一场职业化的升级和能力赋能。”彭永东宣布，今年将加大对优秀店东的培养力度。

　　为此，贝壳发布三大计划，包括5000名毕业店东走出花桥、未来三年完成三万次职业认证的“花火计划”；帮助平台一半以上门店越过5000万GMV温饱线的“领航计划”以及帮助1000家行业门店实现规模翻倍的“深潜计划”。

　　在贝壳找房董事长左晖看来，未来房产经纪行业是长期主义对短期主义的基因战，而长期主义背后就是ACN文化的基础，坚持对客户好、对经纪人好、合作共赢和线上化。“以‘人店’为核心进行产业链建设，整个产业才有希望。”左晖表示。

　　为全面赋能经纪人，提升服务效率和用户找房体验，贝壳找房推出七大新产品和新服务，涵盖品牌门店运营、经纪人作业、行业人才成长、平台规则治理、用户体验升级等多个维度，以先进技术、科学管理和品质服务，持续助力提升贝壳平台新经纪品牌经纪人服务品质和服务效率，推动用户找房购房体验全面升级。

　　仓廪实而知礼节。在左晖看来，对于贝壳平台来说，经纪人遵循ACN文化，坚持长期主义，不仅能够获得自我成长，也将提升整个行业的效率，最终“知礼节必仓廪实”。

　　数据显示，成立两年，贝壳找房已进驻全国110个城市，入驻合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超4万家，服务超37万经纪人，如今，以“有尊严的服务者，更美好的居住”为长期发展愿景的贝壳找房迈入第三个年头，新技术驱动下推出的产品与服务，也将持续为服务者成长助力，未来，贝壳将与更多合作伙伴一起共建更美好的数字居住新未来