甲方老司机对付施工乙方的7大杀招！全是套路啊

本文转载自公众号：“明源地产研究院”

说起自家项目的施工单位，没几个甲方代表不吐槽连篇；也没几个施工单位人员在谈论业主方时，不把对方臭骂一顿。

甲方代表和施工单位，似乎永远不在一个频道上。

毕竟，双方的关注点不一样，思考问题的方式也不一样。

施工方的工程人员偏执行，只关注手头上的具体工作，都有哪些工作面，需要怎么组织流水，安排多少人手，哪些楼栋要打灰，哪些要材料要催单，诸如此类等等；

甲方从拟技术标、合同、招标，到施工单位进场、施工、验收，每个阶段都参与，并对最终的交付结果负责，关注点更多的是进度节点能否完成，质量评估分数是否达标等，关注是一整个面，而不仅仅是某个点。

双方的利益点也不同，做事方式有差异。

甲方作为给钱的一方，自然希望在合同款一定的情况下，让对方把活儿干得更多更好，中间产生的额外费用最好也由乙方来承担。

而施工单位做为拿钱的一方，顶多拿一分钱干一分活，能省则省，能少干就少干，用更少的成本去赚更高的利润。

利益不同，关注点不同，导致双方做事常常背道而驰，可双方偏偏又绑在一条船上同进同退，相爱相杀自然成了常态。棋逢对手，甲方工程人既要求同存异，又要防止被套路，还要克服乙方对甲方管理动作的抗性，这就很考验博弈技巧了。

很多新入行的工程小白，左冲右撞搞得头破血流，而工程老司机们则善用“套路”和“反套路”，制服乙方的同时也保护好自己。

谨慎表态，不授人以柄

甲方：831节点必须按时完成，有没有问题？

乙方：领导，这么大的量，就这么点工作面，上人都上不了，没法搞啊

甲方：你给我想想办法，具体怎么做我不管，节点完不成领导怪罪下来，大家一起倒霉

只要结果不管过程，是甲方的惯用招数。类似的口头禅还有：“我不管你你咋干，我就要个结果。”

是不是蛮不讲理？死活要结果，那不是逼着施工方野蛮施工嘛？

事实正是如此。这就是婉转的让对方抢工。而且乙方提出完不成任务的时候，甲方不会轻易给对方出主意。因为甲方代表随意一句话，说者无心听者有意，万一后续涉及到造价或安全等敏感问题，乙方可以甩锅给你，说是你授意这么做的。含糊其辞，则双方心照不宣，只要不突破底线，用尽一切办法干就是了。这是甲方自我保护的一种办法。

甲方另一个招数，就是请出领导来压阵脚。大概意思就告诉对方，不是我想为难你，上级要求如此，我也没办法。你我难兄难弟的，互相帮扶一把吧。话已至此，对方还能说啥？

用好手里的权力

甲方：女儿墙栏杆立杆焊接不饱满，焊口也没有打磨顺平。你们自己看看，这两天抓紧整改了

乙方：收到，已安排。

都说给钱的是大爷，甲方工程师却常苦恼，自己咋就镇不住乙方呢。你给乙包说啥，对方永远是“收到”、“好的”、“ 马上安排”，结果一天两天……七八天，事情还是没有一点进展。

和对方过招，一定要有杀手锏。

其中一个关键就是用好公司赋予的权力，树立自己的权威，牵住对方的牛鼻子。先约谈、下整改单，都不奏效的话，向上一级汇报，提出解决方案。比如说，向领导请求授权一期进度款的签字权给你，下次对方来要进度款，先把问题整改了再说。这时会发现，对方干起活来比谁都麻溜。

乙方：×哥，张总说这期进度款找你签？

甲方：对，单子压我桌上呢。那个，你们栏杆怎么回事？到现在还没开始整改？全部搞完了再来找我签字

乙方：已经安排下去了，两天内一定完整。

不得不提一句，不要打没准备的仗。进度到哪，材料来了多少，哪些该整改的还没整改，做到心中有数。特别是在和乙方开会前自己先去现场转一转，看看工作量完成到多少，质量干得怎么样，心里有个大概才不会不被对方忽悠。

善用上级向现场人员施压

在现场，甲乙方常常因为意见分歧谈崩。乙方抱怨甲方强人所难，甲方指责乙方态度不端正。

双方僵持不下，甲方就会请出乙方领导，要个解决方法。而乙方领导自然就把锅甩给下一级。

甲方：×总，你这帮兄弟牛气啊，现场工作完全推不动，看来得麻烦你过来驻场了

乙方领导（对生产经理）：你们怎么回事，甲方电话又打到我这里来了。有事好好沟通，总得解决的。

乙方：好的，领导，我们想办法吧。

都说官大一级压死人，确实如此。现场扯不清的事，上升一级可能就迎刃而解了。

对甲方来说，找对人很重要。在项目上，责任都是一级一级往下压的。很多事情，你找施工员没效的，人家口头一个又一个“好的”，“收到”，行动上依然我行我素。干脆直接找生产经理或者项目经理，则往往事半功倍。

发文也是如此。

驻场人员对你的指令无动于衷，那质量问题整改单直接发到总包项目总工或者质量负责人那去，由对方去落实任务，比自己找生产经理扯要高效得多。

恩威并济，连哄带骂

甲方与乙方的博弈，讲究先礼后兵，连哄带骂，软硬兼施，关键是“忽悠”对方把活干了就行了。

乙方：×哥，图纸有问题，你们得出个变更才行。

甲方：可以。你看，单子已经下了，领导也签字了。这就上公司走流程了，放心吧

类似的招数，还有先干活再出联系函。毕竟工期不等人，等签了字上了流程，可能还得几天时间，如果能说服施工单位先干活，再补联系函核价，效率会高很多。当然，核价结果未必完全如乙方的意，时间可能要拖一两个月，核下来的价钱也未必是对方心理价位。无论如何，钱已经省下来，活儿也干完了。

光画饼也不行，甲方也得会“拉拢”对方感情。现场多的是比自己年长的人，人家四五十岁的小老头，在这里被你二十来岁的“甲方爸爸”吆来喝去，颐指气使，心里肯定不是滋味。年轻人不妨主动喊人家一声“哥”，平常多说几句“辛苦了”，对方心情也会好很多，工作配合度也蹭蹭蹭的上来了。

过程留痕，自我保护

甲方的威风时刻，大概就是喊“那谁谁谁，过来签收罚款单?”的时候。

然而，发文有时也真的只是一时爽。每个甲方办公室，都有一沓发不下去的单子。

即便如此，单子还是得发。为啥？?

现场人多事杂，甲方代表既要做管理，也不能忘了保护自己。坚持过程留痕，即使对方对指令不执行，你的管理动作也到位了，后面追究起来也不需要背锅。

当然，发文最终目的还是为了解决问题。发文发成家常便饭以后就变成废纸了，能面对面沟通解决的，尽量不搞形式主义。

拉上相关的人开个小会，大家有啥说啥，指不定问题就解决了。要强调的是，商谈的内容一定要有文字记录，双方签字，最后谁也赖不了谁。

时刻记得还有监理。俗话说，监理是甲方的枪手。甲方如果凡事亲力亲为，处处强出头，很容易把跟施工单位的关系弄僵。而老司机都知道，让监理冲在自己前面，帮自己挡子弹。

想获得尊重得会帮对方解决问题

乙方：×哥，我这附框还差一半没装，总包那帮龟孙子就要拆外架了。你得帮帮我。

甲方：我沟通下。也辛苦你组织工人加个班，人手的问题我帮你跟老板说说，争取再增加几个人。

都说甲方在现场的工作主要是协调管理，而协调管理的作用之一，就是解决乙方的扯皮矛盾，让大家能够一起把活干下去。如果甲方代表只是当个传声筒，很难真正使乙方口服心服。

因此，甲方要熟悉施工流程与项目开发流程，搞清楚施工单位遇到的问题，做好沟通，排好计划。放下甲方爸爸的优越感，主动问问对方有什么问题，主动提供一些支持，比如材料及时到位，不让对方有拖延借口。

永远不说泄气话

甲方定目标永远秉承着“好高骛远”的原则，明摆着完不成的节点，领导面前一定会说“ ×总您放心，保证完成 ”。半个月才能干完的活，跟乙方开会一定要说10天内必须搞完；飞检明知最多只能拿80分，目标也要定到85分或以上。

其实一线自工程师到项目经理，对产能是否能完成，节点会不会延误，大家都心里有数，但作为甲方，你选择弃疗，乙方更是破罐子破摔。无论对方再怎么叫苦喊穷，甲方都不能忘了给对方鼓舞打气。

小结

做工程就是明知山有虎偏向虎山行，凭蛮力是没法行稳致远的。正如俗话说的，自古深情留不住，只有套路得人心。只要结果皆大欢喜，套路一下也无妨。