博鳌·现场 | 保利发展张艳华：年收入100万以上客群愿意为打造健康社区多支付超1000元/㎡的溢价

　　8月8日，博鳌·21 世纪房地产论坛第20届年会在上海举行，本次论坛的主题是“穿越周期再出发：高质量增长的安全逻辑”， 在“疫情启示录：房地产改变了什么？”的六方会谈环节，保利发展控股集团副总经理张艳华发表了关于疫情对房地产行业的实际业务产生了哪些影响的看法。

　　疫情后特别多的物业管理公司在做IPO，对于物业管理业务的增长点，张艳华提出，从两个方面来说，即产品和服务。从产品来说还是结合比较广泛的客户调研，针对这次疫情之后大家对居住产品新的需求。刚才说到健康设施、活动设施等等新的需求。房地产都是针对客户需求提供的解决方案，一切解决的方案或者我们的措施都是围绕客户需求提供的。

　　刚刚说到既然客户在后疫情期间会有这样的需求，所以我们肯定也是围绕这几个方面：第一，提高我们的公区或者公共环境健康，着力解决大家对无接触通行。大家在满意度调研里边也提到因为疫情期间一家人不得不挤在一套房间里边，大家就会发现没地待。我们会发现在疫情期间一家人变得更和谐了，更和睦了，反而更容易吵架了。

　　针对这样的情况我们提供了泛客厅的设计，在有限的户内空间里尽可能的为爷爷奶奶、爸爸妈妈或者小孩都能够有相对独立的所处的空间。其实疫情期间就暴露出来大家对小区的健身设施和公共设施很不满，大概有50%的人都觉得小区里边公共设施不行。我也很赞同刚刚这位嘉宾说的，疫情对我们产品带来的影响用一句话总结就是它把这些问题都暴露或者放大了。以前大家不觉得有这么一个活动设施，有这么一个健身步道已经不错了，现在大家要求更高。

　　有的小区内健身设施只为小孩服务，或者有的虽然设置了健身步道，但是又被各种临时的设施打断，有的提出来不能24小时去，因为很多健身房当时封闭了。所以针对这样的客户需求，健康社区里边都对这些客户需求作出了反映。年收入直接反应支付意愿，就算年收入8万—15万的客群大概有2/3的客户反映如果我的社区、小区或者住房有健康需求的提升，愿意支付100元—500元的健康溢价，年收入超过100万有可能超过1000块/平米的溢价。能满足市场需求导向的话有相应的溢价空间。

　　如果从服务方面来说，大家也知道保利物业是去年年底上市的，也得到市场非常高的追捧。前几天的价格到了八十几块，远远高于房地产主业的价格。也看得出来大家在房地产转型，或者后面发展的趋势大家更关注的不是纯开发，而是后续能为业主提供更多增值服务的，基于健康需求出发的服务也是我们今后努力的方向。