棠颂别墅：五重服务体系 匠心打造高端物业服务

　　皇家园林，湖园繁茂，自然环抱的亦庄，成为了城市人居的理想之所。首开、住总两大国企选址于此打造高端项目棠颂别墅，为匹配高端改善产品定位和客群需求，与金钥匙国际的合作应运而生。2020年9月29日，棠颂别墅加入金钥匙国际联盟授牌仪式在项目售楼处隆重举行，标志着棠颂别墅正式成为金钥匙国际联盟成员。

　　棠颂别墅携手拥有90年历史的国际服务品牌、中国服务的先行者——金钥匙，更是希望全方面提升服务品质，棠颂别墅在原有管家式服务标准上发布“五重生活服务体系” 从“物业管理者”进阶“生活服务平台”，以五重极致用心，提供更多生活服务，全方微满足业主生活需求。

　　五大维度，创变美好人居

　　棠颂服务团队严格执行金钥匙服务标准、营造超高水平的服务团队，并以“五大维度”创新服务场景和完善服务细节，以“细节化、全面化、智慧化”等打造“以人为本”的物业服务，针对生活痛点与需求，实现舒居的全面升级。

　　01

　　专属管家服务体系

　　“一站式”专属管家服务，满足业主生活所需。

　　专属管家的“一站式”服务是包括关怀、保障、解决问题等多元化的服务保障体系。棠颂服务团队讲求专业专注，周到周全。要求管家团队时刻聆听业主要求、保持热情的情绪、及时解决业主投诉与问题、积极应对突发事件。围绕居住需求设计多项服务内容，为业主打造高品质星级服务体验。

　　02

　　24小时服务体系

　　365×24小时待命，五大板块营造全维便利

　　24小时服务体系是包含业主宴请宾客会友的外部交流活动、生活空间保障、生活细节需求等，触及生活的全部需求点——安保护卫队，24小时不间断巡逻保障居家安全；15分钟应急工程维修队，及时解决家庭困扰……周到警觉，规范得体的服务，全心全力为业主带来舒心、安心、省心的高端生活。

　　03

　　一键化智能服务体系

　　业主专属APP，云端即享物业服务到家。

　　打造业主专属手机APP，实现缴费、合约、仓库管理等生活日常需求线上办理解决，足不出户完成生活多样需求。智慧社区APP开启业主丰富、科技、便利的社区生活体验。

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　　空间运营服务体系

　　创意社区服务，多元化增值服务体验。

　　空间运营是将社区内的全部空间，包括公共区域和私人空间，全部交由物业服务团队进行管理维护。在公共区域，除基础保洁外，更设置创意性造型景观，提升生活趣味。室内部分基于业主个性需求量身定制，增加室内清洁类增值服务，业主足不出户方可享受所需服务，让生活品质和居住感受得到全面升级。

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　　业主关怀服务体系

　　定期业主回访，针对性优化服务品质。

　　棠颂物业升级后，签约即享受一对一服务，如社区活动邀约、施工进度反馈等服务内容，服务强调“专属””和“前置”的特性优势，对管理空隙和服务时间做到全方位覆盖，能更好的让业主体验拥有专属管家的尊贵感。

　　棠颂物业五重服务体系升级，是以客户的真实需求作为出发，从专属服务、到全维保障、到科技智慧和高端定制、增值服务等，让高端生活拥有完整的服务体系保障。以致美致初心，打造城市高端居住品质。

　　项目目前360-430㎡双拼、250-270㎡合院全城热销中，入主棠颂，尽得美好。

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