新华财经|住房租赁行业顶层设计加快 做强运营服务是关键

新华社上海10月29日电（李倩倩）新冠肺炎疫情冲击下住房租赁市场发展速度整体放缓，行业洗牌进一步加快。近段时间以来，部分长租公寓因资金链断裂“爆雷”等原因开始退出市场。在28日于上海召开的2020年租赁式公寓行业国际先锋论坛上，业内专家提出，“优胜劣汰”有助于住房租赁市场健康理性发展。住房租赁企业应围绕租住者的实际需求，练好运营和服务“内功”，为租住者提供更好的租赁产品和服务，才能在激烈的竞争中成长壮大。

加快建立健全住房租赁的法律法规和标准规范是完善行业顶层制度设计的内在要求。在法律法规层面，已于10月8日完成向社会公开征求意见反馈的《住房租赁条例（征求意见稿）》提出，国家鼓励通过新增用地专门建设租赁住房，在新建商品住房项目中配建租赁住房，利用整幢既有房屋用于出租，将商业办公用房、工业厂房等非住宅改建为租赁住房等方式，多渠道增加租赁住房供应。

对此，中国饭店协会副秘书长丁志刚认为，这进一步明确了租赁住房产业的内涵，将存量资产更新改造的租赁式公寓，以及利用存量土地建设的租赁社区均纳入住房租赁体系，并从建设、运营、管理全产业链的角度对行业发展予以明确支持。

在行业标准方面，今年9月，由住建部房地产市场监管司组织编制的国家标准——《租赁住房建设运营标准》（以下简称《标准》）已经正式启动编制。中国建筑(601668,股吧)科学研究院有限公司是《标准》的第一主编单位，该公司建筑设计院副总建筑师曾宇介绍，《标准》拟对新建、改建和扩建租赁住房的建设和运营制定相关要求，推动租赁住房高质量、健康发展。

作为《标准》参编企业代表之一，首创CBD公司设计总监张楠认为，住房租赁企业经营的房源覆盖面广，按产品类型可以分为成套式、单间式、床位式，按照房源分布可以分为分散式公寓、集中式公寓。同时，房源的建设运营涵盖规划、设计、施工、运营等各个环节，因此，标准实际上是一系列产品的系统集成。

“标准定的过低，就失去了‘标尺’的意义，但是，标准过高可能导致产品成本和定价过高，不利于市场发展。标准在制定过程中需要把握好规范经营和经济可行之间的平衡，设立合理的‘底线’。”张楠说。

龙湖集团冠寓发展部副总经理孙振东也表示，在保障安全、健康的前提下，技术标准越高，通常成本越增加。因此，《标准》制定需要合理把握各项规定，尽可能参考众多企业的实践经验，在保障底线的基础上寻找最优解决方案。

曾宇提出，《标准》制定还面临如何与现行标准要求协调的问题，特别是存量改建项目，需要提出满足建筑基本性能的适宜要求，否则租赁住房改建项目难以取得合法身份。

针对《标准》编制面临的挑战，专家建议，主管部门、行业协会、行业专家以及企业代表等参与各方应保持通力合作，增强《标准》的科学性、合理性和可操作性。

值得关注的是，经历了疫情冲击和市场“洗牌”之后，很多住房租赁企业通过审视行业之变，开始“向内看”。业内人士表示，住房租赁的商业本质在于服务和运营，企业的“初心”就是要为租住者提供更好的住宿产品和服务。

魔方生活服务集团CEO柳佳表示，住房租赁企业至少需具备“五力”：一是安全力，要为租住者保障房屋安全的底线；二是资金力，要有抵御风险的“硬实力”；三是产品力，要研发新产品的同时，维护好老产品，保持产品对于需求的适配性和活力；四是服务力，要为租户提供陪伴式、全流程服务；五是凝聚力，即企业在人才培养中要增强团队的向心力。