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土巴兔创始人王国彬:互联网家装生态链唯有利他才能利己

2020-12-29 08:55:54 每日经济新闻 

 

土巴兔一年一度的年终盛会,2020·第六届土巴兔生态大会近日在深圳举行,生态大会汇聚了700多位生态合作伙伴,共商行业稳步发展之路。

在这次生态大会间隙,土巴兔创始人兼CEO王国彬接受了媒体的专访,与媒体畅聊疫情之下家装企业如何突围与现下行业亟待解决的痛点,并分享了土巴兔的未来发展计划。

他表示,今年疫情以来,用户在线化决策,已成为不可逆转的趋势,而且是越来越火爆的潮流。对行业来言,在线化过去是锦上添花,现在是一个能不能活下去的问题探讨。

“利他”是王国彬做企业的价值观,同时作为土巴兔掌门人,王国彬也将利他的经营理念渗透至企业文化,与企业文化一脉相承的是,王国彬在这次生态大会上提出的“创业者引擎计划”,他表示,土巴兔要为平台生态伙伴提供史上超强力度的扶持政策。

“顺势而为、拥抱技术”

年初突如其来的疫情,给人们生产生活带来不少困扰,却也加速了各行各业的在线化进程。土巴兔平台统计数据显示,2020年以来,装修需求数呈现逐月递增,月环比最高增速超过50%。

王国彬观察分析称,今年受疫情影响,用户在线化决策,已经是一个不可逆转的趋势。对行业来讲,在线化过去是锦上添花,现在已是一个能不能活的下去的问题探讨。

对于土巴兔而言互联网力量体现在何处?王国彬多次强调,土巴兔能做的就是顺势而为,积极拥抱互联网、拥抱新技术。他认为,人工智能虽然是一条好的生产线,但其基础仍是数据,源头的消费者并不关心你是不是人工智能,他只关心能否借助移动互联网更简单、有效、更低成本地获取服务。

实际上,经过12余年的发展,土巴兔已成为家装行业规模领先的大数据平台。土巴兔通过大数据、在线化交易闭环等,有效获取用户采购需求,同时将需求开放给下游厂家,促进供给侧改革。

王国彬表示,这就是土巴兔做产业互联网平台的价值所在,他认为产业互联网平台唯有跟消费互联网平台打通才有价值,而并不是把价值停留在效率层面。

实际上互联网家装已进入到下半场,但家装产业仍旧面临着获客不稳定、口碑难建立、管理巨复杂和规模不经济等行业难题,这也要求B端企业不断提升服务能力,进而获得更好的市场和口碑。

“土巴兔通过利用互联网透明的信任机制,释放了行业规模效应”,王国彬表示,土巴兔将过去零散的需求有效地聚合在一起,赋能行业撬动供需两端,通过把数据打通使得用户与装企匹配更精准,服务更精准,提高生产效率,从而创造巨大价值。

赋能的撬动作用也有数据印证,2020年,土巴兔联合百家材料厂商供应链用平台5%的流量,实现了单城单月千万产值。凭借SCRM、云设计、装企商城等系统技术,土巴兔将助力销售供应一体化,让材料供应链成为平台装企的核心竞争力。

对于外界十分关注的土巴兔未来是否会开启直营店模式,王国彬表示,土巴兔不会考虑,因为要把一个工地做好,它要同时管理程序员,管采购,要做供应链,要管用户,要管流量,要做内容平台还要做设计,做施工等等,如果一家企业同时做这么多工作是很难做大的,并且也做不精。“土巴兔相信术业有专攻。”

在谈及土巴兔行业角色时,王国彬再次强调了其做企业的价值观,“利他,我觉得一个平台能够存活下来,基本上都是因为利他。今天的商业法则亦是如此,唯有利他才能利己。土巴兔以用户需求为中心,释放集采效应的优势,通过降低行业成本,帮助别人赚更多的钱,获取利益。”

“数智”土巴兔拟为生态伙伴提供超强扶持

利他是王国彬做企业的价值观,同时作为土巴兔掌门人,王国彬也将利他的理念渗透至企业文化与战略中,这次生态大会上,土巴兔创始人兼CEO王国彬推出了“创业者引擎计划”,旨在为平台生态伙伴提供史上超强力度的扶持政策。

实际上,土巴兔此次推出的“创业者引擎计划”,与前一年发布的“20亿天梯扶持计划”可谓是一脉相承。此前的天梯计划中,土巴兔就提到“用价值20亿元的资源”赋能生态伙伴。一年来,土巴兔通过分级分类、网店流量、标准建设、土巴兔云设计和联合投放等一系列措施,不断增强装修企业各方面的服务能力,并提升了生态合作伙伴的品牌价值。

按照此次生态大会上发布的“创业者引擎计划”战略布局, 2021-2023年,土巴兔将持续加大对装企的扶持力度,不仅提供流量、技术与内容的支持,更会在供应链和口碑打造上发力。而土巴兔推出创业者引擎计划,可以说,就是为B端装企量身打造。

土巴兔首先从流量入手,充分运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户。要想抓住用户,前提是先要了解用户,这是商界的普世定律。土巴兔早已深谙其中道理,将凭借平台强大的大数据、AI人工智能、SaaS系统等技术优势,不断丰富用户和装企画像,通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动,真正做到B端与C端的精准匹配。

流量与内容、口碑,相辅相成。平台所沉淀的流量优势,需要打造出优质内容和品质口碑支撑,以此帮助平台商家更精准获客。

当然,为用户提供优质服务还远远不够,土巴兔还将围绕装修交易全流程,搭建出强大的装修服务保障体系,这无疑提升了对平台装企的口碑赋能。

就在11月19日,土巴兔“装修保”全新发布,由2项保障升级为8项措施。而升级后的新装修保障体系,集中了资金、质量、保险、检验等各项保障措施,从签约到施工,再到售后阶段全面覆盖。

无论是优质服务,还是保障体系,都是在为企业塑造良好的口碑。而好品牌被视为是一项价值千金的无形资产,可助力企业不断壮大。在流量支持的基础上,土巴兔还在技术创新上不断赋能装企,而土巴兔云设计(图满意)是其中重要一项。

图满意不仅是内嵌了海量素材的表层因素,更体现在AI技术和智能推荐的运用上。其根据差异化风格及用户偏好,进行快速智能方案设计,为设计师提升10倍工作效率。

用户满意度高,就可以赋能平台装企,直接助推营销转化。据了解,2020年,图满意从获客到签单全链路赋能装企,商家签约率最高提升了237.76%。更突出的是,图满意实现了所见即所得,一键下单,打通工厂真实商品。同时,所有作品将沉淀到公司案例库,成为永久数据资产,让每件作品天下无双。

当然,实现B端C端贯通,供应链无疑是桥梁,消费需求直接影响到供给变化。从直播、材料、质检、金融和顾问,土巴兔多元化赋能装企,推动装企签约率的提升。

对于“创业者引擎计划”中,2021年土巴兔将携手200家平台创业者,完成价值过亿的广告联合投放等品牌动作,有业内权威人士预测,该动作实施后,预计平台创业者订单至少可增长20%,品牌资产更是大幅提升30%以上。

(责任编辑:常丹丹 HO016)
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