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大雨过后,“泡水家电”考验谁的良心?

2021-08-12 09:03:42 家电人 微信号 

河南一场大雨,看尽人间冷暖。在大灾大难面前,全国人民携手相助,共渡难关。在这次大水中,河南的部分家电商家同样遭遇到了前所未有的困难,店面被淹,产品被泡!后续对这些被泡家电如何处理?考验一个厂家对消费者的“良心”,也考验厂商之间到底能不能真的“共患难”。

在这次“泡水家电”事件中,美的一经销商向河南电视台公共频道爆料“泡过水的美的空调还要再次销售”。引发业界与消费者的极大关注。

视频显示,这些泡过水的空调的外包装箱已经严重破损甚至发霉,该经销商将美的空调的室内机外罩拆下,用高压水枪将泡水后残留的污垢冲刷干净后再晾干。

该经销商表示,“价值近200万元的‘泡水空调’被要求清洗后晾干再换包装重新打包继续销售”。

视频中称,这种将“泡水空调”重新包装二次销售是厂家的要求,而经销商表示,这种泡水空调在使用一段时间后肯定要出问题的。

对此,美的公司8月7日通过美的服务官方微信公众号发文称,报道内容不属实,美的公司不允许、也从未要求经销商,对“水淹机”进行“换包装二次销售”,该经销商对美的公司的“泼脏水”行为涉嫌违法。

美的公司表示,报道发布前,相关媒体平台未曾与美的公司任何人取得联系,未对经销商的单方面爆料内容进行核实,严重违反相关规定。对此不实报道的发布和转发行为,美的公司依法保留追究其法律责任的权利。

据悉,目前美的方面对于违规操作的经销商、服务商,一经发现终止合作。后续,美的会积极协同经销商、服务商,做好“水淹机”的相关保险理赔工作,尽全力将各方面的损失降到最低。为了降低经销商的经营风险,今后产品库存将统一存储和管理。

而消费者若担心自己购买产品为“水淹机”,可以拨打美的官方客服电话,要求美的公司委派专业的售后工程师上门鉴定。如果鉴定为“水淹机”,美的支持“无条件退换货”,同时对销售、安装“水淹机”的经销商、服务商进行严厉处罚。

针对这次河南泡水家电问题,很多厂家都在积极行动,协助受灾商家尽快走出困境。TCL空调近日公开承诺,对河南省经销商中泡水的TCL空调进行统一回收换新,助力经销商战友复工。据“家电人”了解,海尔等品牌也有类似的助力举措。这些品牌的仗义行为赢得了经销商们的心。

而那些在这个危难时刻还要算计经销商的品牌,虽然天天把厂商同心协力挂在口头,但在利益面前就原形毕露,自然会遭到广大经销商们的抛弃。

(责任编辑:常丹丹 HO016)
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