小哥和菜都来了 “最后一公里”在打通

“自己家也有父母，将心比心，想到那么多位老人在等自己车上的食材，只想快点再快点。”

4月8日，货运司机杨春波和王宪昌驾驶着2辆长7.6米的菜鸟货车穿梭在上海街道，配合当地民政部门紧急将3000多斤蔬菜运抵虹口区5家养老院和闵行高华小区独居老人家中，缓解700多位高龄老人食材短缺问题。

杨春波和王宪昌是最新一批奔赴上海的“抗疫保供”力量。

日前，多家电商平台、商超宣布从上海周边城市增调人力、物力增援上海保供工作。其中，阿里旗下各平台近期共计将新增抗疫保供人员3000人；麦德龙调动全国101家门店，共2000人全力支援上海保供；8日晚20点，京东在上海陆续调配首批2000多位京东快递小哥抗疫保供；永辉超市(601933)预计未来一周将增调600人驰援上海抗疫保供。

加上前不久美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配千人驰援上海，意味着除了上海固有的1.1万骑手、 保供人员，近期各大电商平台、线下商超会陆续调配近万名一线工作人员支持抗疫保供，缓解最后一公里的“买菜难”问题。

据上海4月9日疫情防控工作新闻发布会介绍，目前，在生活物资保障方面，各区根据保供白名单，将批发市场、配送中心、物流中心、电商大仓、中央厨房等流通节点应开尽开，让商业保供体系在落实防疫措施的前提下基本运行起来。上海已恢复营业的电商前置仓9个，超市卖场17个。

“能多接一单，就是多保障一个家庭”

3月30日宣布全域静态管理后，面对疫情加剧、运力紧缺等多重考验，上海有1.1万一线保供人员奔波在保供物资的前线。

“这是在青浦山姆电商部门工作近三年来，我最难忘的一个月”。陶伟民告诉记者，由于疫情日益严峻，浦东仓暂时关闭，大部分订单都转到他所在的仓库，他和同事们紧急成立了应急小组，70人两天近乎不眠不休，将翻了近三倍的订单量啃了下来，把物资送到会员手中。

疫情期间，陶伟民所在的电商部门24小时运转，等待配送的小区有些甚至距离门店50公里开外。“他们通过不同方式找到我们，希望能为他们的小区送菜，刚开始还是在附近几公里的小区，后来范围越来越大，我们也尽量能接就接。”

据他介绍，许多自愿留守仓库的同事都积极投入而配送司机经常早上四点就发车，一直在外面跑到凌晨一两点才回来。

过去一周里，他们就借住在仓库和园区附近的办公楼里，以地板为床、用纸板作床垫，盖上被子搭起了临时居所。“这种时候，哪还分什么职责内外，能多接一单，就是多保障一个家庭。”

“我已经在店里住了14天”。京东七鲜上海瑞虹太阳宫店杂百组员工徐栋告诉记者，疫情突袭，店内线上订单激增至平日的2-3倍，每天出货上万件。与此同时，由于疫情防控收紧，留守在店内的工作人员仅为平时的一半。“很多为了保障群众供应服务的一线保供人员，都选择住在门店。”

疲惫的七鲜员工正挤在园区走道休息

由于部门员工因社区封控、公共交通暂停等原因不方便每天通勤，不少平台为了保障现有运力的运转，都在试图尽可能的做好一线保供人员的后勤保障。

3月28日起，盒马联动飞猪、第三方酒店平台等，为封控区内的一线员工协调了317房间供员工住宿。

美团外卖、美团酒店也与上海多家爱心商家合作在受疫情影响严重的区域开放免费酒店住宿，为因为防控暂时无法返回住所的骑手提供帮助。

抗疫保供成各大电商平台首要任务

为解决一线配送员、分拣员紧缺问题，政府、企业开始调动各方力量保供。

4月7日，上海举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员。允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。

新消费日报获悉，首批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车形式运抵上海。另外，京东在上海已陆续调配首批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人员，为运营保障和物资派送提供服务。

同时，永辉超市、麦德龙、美团、饿了么、盒马、菜鸟、大润发、沃尔玛等企业也开始加快增调人手的步伐。

据饿了么杨浦区骑手刘森透露，他已经在4月8日拿到了新的通行证，同时会有更多符合条件的骑手正在陆续收到通知上岗，他们都急着为市民抓紧送上生活急需品。据相关工作人员介绍，增调人员严格遵守防疫规定，拣货打包工作人员多在大仓内闭环管理，而配送员亦在严格遵守核酸一日一测等规定。

“我们现在随时待命”，一位沃尔玛的工作人员告诉记者，一方面，他们会随时根据实际情况切换全国的物流配送网络，比如将原本由上海生鲜配送中心服务的门店，迅速切换到由武汉、东莞、杭州的配送中心支持；另一方面，与各地门店紧密沟通，及时了解当地的物流运输通行政策，确保物资商品的顺利配送运抵。

随着众多新生力量的加入，老人等弱势群体如何采购食材问题成为大家保供的新重点。

4月7日，上海虹口区5家养老院和闵行高华小区陆续向外界反映有700多位高龄老人食材短缺问题。

在虹口区民政部门统筹下，4月8日凌晨，菜鸟直送（丹鸟）的货运司机杨春波和王宪昌为了确保一批社会爱心企业和公益组织筹集的蔬菜新鲜，连夜做完了核酸，上午10点就把3000多斤食材装车完毕。

菜鸟货车正驶入上海虹口某小区

4月8日下午2点45分，菜鸟直送（丹鸟）货运司机王宪昌抵达闵行高华小区，卸下蔬菜，由该小区菜鸟驿站的站长陈祥杰做志愿者，把400多箱蔬菜陆续送到小区200多位独居老人手中。“想到那么多位老人在等自己车上的食材，只想快点再快点。”

目前，各大电商平台、传统卖场都将首要任务定为抗疫保供，全力保障居民生活物资供应。

据麦德龙方面也向记者透露，在疫情初期，上海市商务委就和企业建立了每日沟通机制，实时跟进企业从物流，货源，用工，配送各环节碰到的现状，困难和诉求，派专人为企业进行协调疏通。

上述工作人员预计，下一步会有更多本地快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位，进一步缓解保供工作压力。