从智能马桶盖到卫浴空间解决方案 松下卫浴的布局与野望

　　“一横一竖，对的，站着，错的，躺下”，《一代宗师》里对功夫的定义十分简单。放到智能坐便器甚至整个智能卫浴行业，道理同样如此：抛开天花乱坠的宣传片与PPT，真正高端与否，由技术、产品说话。而松下卫浴，毫无疑问便是这样一家通过智能坐便器产品乃至整个卫浴空间解决方案的技术服务创新，来定义行业高端的智能卫浴品牌。

　　智能马桶渐成家庭“新三件”

　　回顾中国家电产业发展，每一次颠覆性的技术创新实际上都是以“为用户带来价值，让他们的生活变得更加美好、更幸福、更方便”为核心驱动力展开的。从早期电视、冰箱、洗衣机“老三大件”改变中国家庭的生活和娱乐场景，到如今吃完就能甩锅的洗碗机、晾衣不用动手的干衣机以及提升如厕体验的智能坐便器“新三大件”，科技发展不断地赋予“家庭刚需”新的内涵。

　　其中，作为一种更舒适、更智能、更卫生的部品，智能坐便器经过数年的市场培育，逐渐被越来越多的消费者认知并接受，从而市场规模持续扩大，尤其疫情三年背景下，消费者对健康的关注度空前提高，进一步刺激智能坐便器市场需求释放。根据中国家电网发布的《中国智能坐便器行业发展白皮书》内容显示，2020年我国智能坐便器零售量达到430万台，同比增长26.7%;零售额达146亿元，同比增长18.2%。2021年，智能坐便器市场继续保持快速增长，全年零售量规模达到491万台，同比增速达14.1%，零售额规模160亿元，同比增长9.2%，成为疫情以来我国家电市场增速最快的品类之一。而纵观整个市场品牌格局现状，无论线上还是线下渠道，无论分体机还是一体机品类，松下卫浴都是不容忽视的存在。

　　根据奥维云网线上监测数据，今年1-6月，松下智能马桶盖线上销量、销额规模占比分别为37%、41%，无论量额均位于行业第一，领先第二名一倍多，松下智能马桶一体机618期间的规模份额增速同样十分显著。“这说明我们的产品真的非常深受消费者喜爱”，松下卫浴空间营业部部长朱双双向中国家电网记者谈及。在她看来，中国卫浴行业正处在急剧向智能化变革时期，标志性事件是2014年底吴晓波的《去日本买只马桶盖》在朋友圈刷屏，将该品类推上舆论的风口浪尖，此后智能马桶产业在中国市场迎来快速发展机遇，根据京东官方数据，2015年京东平台智能马桶盖就同比增长了78.5%。“作为全球最早生产智能坐便器的企业之一，经历40余年发展，松下卫浴的产品无论在技术储备还是商品企划等方面，都有自己独特的方向和见解，也正是这份独特优势，我们非常有幸参与并引领了整个卫浴行业的智能化变革”，朱双双说。

　　那么，在中国卫浴行业向智能化变革的过程中，松下卫浴究竟引领了怎样的趋势，又沉淀了哪些的独特技术呢?2022年7月11日，中国家电网记者等媒体来到松下卫浴智能工厂，在参观完工厂的后续采访环节，松下住宅设备BU营销中心中心长李鹤，松下卫浴空间商品开发部部长刘翔、松下卫浴空间营业部部长朱双双、松下卫浴事业企画部部长卢瑞东接受中国家电网记者采访时，讲述了关于松下卫浴的故事。

　　从马桶盖到一体机之“技术无缝衔接”

　　“1979年日本松下制造了(社内)第一台智能马桶盖，到目前已经有40余年时间，在中国，我们是于2001年进入市场”，松下住宅设备BU营销中心中心长李鹤回顾，2001年，算起来距离智能马桶在国内市场爆发还有十四五年时间，可以想见，当时的市场环境并不乐观。“前期中国老百姓(603883)对智能马桶盖的接受度并不是很高，产品认知也没有到一定程度，包括当时普通消费者对品质生活的追求也没有如今这么旺盛，所以初期无论是产品市场推广还是渠道布局，我们都做的比较辛苦，可以说走了很多年‘默默无闻在中国市场耕耘’之路。”

　　值得欣慰的是，付出与回报是成正比的。正因为有了前期十多年在国内市场的本土化深耕，加上松下在日本市场数十年的成熟技术与产品经验积累，随着2015年起智能马桶盖在国内市场迎来爆发式增长，松下卫浴在中国市场的业务逐步走上正轨，并用短短几年市场实现了对大部分国产品牌和一些国际品牌的超越，成为当之无愧的行业领头羊。“2016年我们在杭州落成了松下智能马桶盖全球生产基地，同一年，我们推出了‘五年质保、一年只换不修’的开拓性售后服务政策。”

　　智能马桶行业的另一个发展趋势是，随着消费升级步伐加快，叠加疫情因素催化，智能马桶一体机在零售市场快速释放增长潜力。根据奥维云网数据，2017年智能马桶盖与一体机产品的销售比例大致为6：4，到2021年，这个比例已经到了1：3的水平。京东大数据也显示，智能马桶一体机的销量近4年翻了10倍有余。基于对这一消费趋势的前瞻性预判，不同于一些品牌近两年疫情背景下才开始发力一体机市场，松下卫浴更早于2018年，就以智能马桶盖为中心进行了包括健康一体机在内的相应业务扩展。“中国老百姓的消费能力，包括他们对品质的需求、对产品的需求在升级，对应松下卫浴的产品自然也需要升级，因此我们以原来在卫浴产品当中的核心拳头产品——智能马桶盖的技术经验优势，来研制了需求比较大的一体机产品，并于2018年开始以‘松下卫浴’的全新概念，全面升级换代进入行业”，李鹤说。

　　值得一提的是，松下卫浴的智能一体机自诞生起就有着其他同类产品无可比拟的优势。为什么这么说?因为它可以将松下智能马桶盖的技术进行无缝衔接。我们可以简单回顾下松下智能马桶盖数十年来所沉淀的产品技术：从1990年的暖风加热、1997年的即热便座(仅使用时会快速升温，起到节能效果)，到2003年的不锈钢喷嘴(易清洁、起到不易滋生细菌效果)、2005年的双瞬间技术(使用时便座+清洗水温可瞬间加热至适合温度);再到2016年松下著名的nanoe™(纳诺怡)技术被正式应用在智能马桶盖上。“2018年我们研发出快速烘干系列，与双瞬结合，我们拥有了三瞬间技术，即，便座瞬间加热、水温瞬间加热，以及快速实现烘干效果”，松下卫浴事业企画部部长卢瑞东进一步介绍，所有这些松下智能盖积累的产品技术，都能够无缝衔接到其一体机产品上。再搭配2019年推出的电动翻转排水技术的颠覆性创新，可以想象松下卫浴一体机产品功能之强悍。

　　以松下L150系列智能马桶一体机为例，这款产品据了解整机从日本进口，除了马桶盖上的像自动感应开关、喷嘴除菌、即热恒温冲洗等诸多功能技术优势，这款产品整机采用有机玻璃材质，一方面疏水性好，不易附着水垢，长时间使用也能亮洁如新，另一方面，有机玻璃作为一种可回收利用的材料，它无需烧制，外观可塑性更强，“这样既有效降低了资源消耗和环境污染，达到节能环保效果，又足以做出比陶瓷更多的形状”，松下卫浴空间商品开发部部长刘翔介绍。加上松下卫浴独家的电动翻转排水设计，不仅使冲洗更强效、洁净不留痕，同时还低噪节能。“它可以达到一个非常低噪音的水平，基本在主卧的卫生间中使用，旁边有家人睡觉，也不易被吵醒。另外我们打造了10种不同色彩纹理的便盖可以选择搭配，便于消费者打造优雅精致、风格独特的卫浴空间”。

　　以“卫浴空间”理念打造世界级品牌

　　在松下卫浴方面看来，目前中国的智能卫浴市场，智能马桶一体机的增长趋势迅猛，无论是传统卫浴企业、还是新兴的智能卫浴企业，都在不断扩大一体机的发展。而相较于其他企业，松下卫浴由智能马桶盖向智能一体机的主推方向转型，不仅在技术优势上可实现无缝衔接，在渠道布局上也更全面、多元。“我们的销售渠道不仅有传统的建材、家电、以及线上的零售渠道，今年也在家装渠道、工程渠道、包销渠道有所布局。在各个渠道，我们不仅有L150这样无论外观、功能都非常高品质的产品，也布局了在市场上也极具性价比的产品”，朱双双表示。据她透露，松下卫浴的智能一体机在整个行业中的市场占比正快速提升，“去年占比是3%，今年达到7%左右，基本上处于200%的一个增长，接下来我们双11的目标是达到10个点左右(份额占比)。我们的一体机在功能上、产品品质上都具有着松下这样老牌制造企业的强悍基因，所以我们希望，也非常有信心松下智能一体机未来会达到智能马桶盖一样的行业引领地位。”

　　不，确切的说，不止是一体机，包括浴室镜柜等在内的整体卫浴空间，松下卫浴都致力于通过全流程一体化解决方案为用户打造高品质的卫浴生活体验。而且，这一更大格局的理念布局实际上在2018年松下卫浴推出健康一体机时，就已经开启了。

　　从2018年以“革新如厕方式的初心”、“技术顺覆的匠心”、“健康解决方案的初心”为理念不断推出健康一体机、魔镜等智能硬件产品，结合最先进的物联网技术，推动整个行业由追求清洁舒适的1.0时代向大健康的2.0时代发展。到2021年松下住宅设备BU新品发布会上，松下一次性发布整装、卫浴空间、厨房空间、家居、康养五大空间板块的最新产品，让消费者通过一次装修，就让家中布满松下的全线产品，不仅是全空间，甚至是契合人生不同的发展阶段提供全生命周期的整装服务。短短三年，可以看出松下卫浴空间的场景落地解决方案已经相当成熟。其中，无论是搭载nanoe™(纳诺怡)除菌技术的智能便座、具有丰富收纳功能的浴室柜，还是倡导干湿分离的淋浴房和恒温淋浴器等，每一件新品都诠释着松下卫浴为用户打造“智能健康、整洁清爽、安心舒适”卫浴空间的核心理念。

　　以松下浴室柜为例，据刘翔介绍，松下的浴室柜有三个显著特点。“它不需要手伸到面盆底部去按压排水，只要操作台面上的按钮就能实现排水，更方便也更卫生;同时，面盆和台面我们做了一体化设计，更便于清洁;另外，松下照明产品的技术优势也在我们浴室镜柜上得到了很好的运用”，刘翔进一步解释，松下浴室柜不仅同时兼备nanoe™X(纳诺怡)除菌与充电功能，其镜面上的照明更是有自然光、冷光、暖光三种色温可调以及电加热除雾功能，可满足女性日常化妆对于灯光镜面的要求。

　　“在松下卫浴空间布局中，所有产品实际上在日本市场都已经拥有非常成熟的技术沉淀和经验积累，不过在日本更多是单品组合概念。到中国市场，我们经过一段时间的摸索，也基于对国内消费人群套系场景化消费需求的洞察，和对智慧家庭前景的看好，我们将原来日本的单品组合模式进行了‘卫浴空间’概念的提炼，形成‘松下卫浴’品牌”，李鹤强调，尽管“松下卫浴”是基于中国市场打造的新子品牌，但松下卫浴所有产品的设计与生产制造都是按照全球统一的高质量标准，并没有不同区域市场产品质量参差一说。展望未来，他们希望将这个诞生于中国本土的品牌打造成一个真正的国际品牌。“松下卫浴继承了日本松下40多年的技术积累，在这个基础上我们将立足中国总部市场，进行全球业务拓展，现在东南亚等区域我们已经有相关业务布局，未来会着力推动更多海外市场的业务布局，我们有信心未来单独将‘松下卫浴’这个品牌打造成一个更有影响力的世界级品牌。”