尚品宅配：为用户需求而生，与美好生活同频丨东方智慧

　在传统的建筑学观念上，内外空间的身心关联至关重要。没有内部，也不会有外部；“内部的贫困”也会使得建筑只剩下空洞的外壳。

　　“建筑学的角度与生活相映射，一个生活世界主要是以剖面的视角从内部看出。如果内部如外部一样简略、干枯、同质，它是没有脏腑的。”建筑学家王澍有如此见解。

　　他也在其著作《造房子》中写到，“营造”是一种身心一致的谋划与建造活动，不只是指造房子、造城或者造园，也指砌筑水利沟渠、烧制陶瓷、编制竹篾、打制家具、修筑桥梁，甚至打造一些聊慰闲情的小物件。

　　“这种活动肯定是和生活分不开的，它甚至就是生活的同义词。”

　　是的，当我们无法去改变建筑本身涉及的“内部的贫困”，如何让美好生活不只是一种向往，“营造”一个属于自己的空间，是我们向生活的意义无限靠近的最佳通路。

　　　　PART 01 专注生活方式研究的创领者

　　小时候的我们总爱在纸上勾勒出自己的未来之家，它大抵不过是一厨一卫、卧室、阳台，但总有许多小小的心思倾注于在其中。

　　比如，或许房间基调是天蓝色的，因为你尤其喜欢万里无云的天空；或许一定要有一整面墙的书架，因为你特别喜欢收集包装精美的纸质书；或许要放置一个舒适的榻榻米，因为你老是喜欢在房间里光着脚走来走去……

　　想一想自己理想中的房间是什么样的，当然不能检验你是否有做室内设计师的天赋，但它一定可以勾带出你想要过什么样的生活的感思。

　　“我的房间堆满可爱迷人的玩偶周边，是世界上最快乐的游乐园。”

　　弗吉尼亚·伍尔夫在经典著作《一间自己的房间》中，传达了她对人生的核心主旨：钱意味着经济独立，房间则意味着独立思考。

　　“侘寂是一种必要的生活意识。”在静谧的房间里，或是品读经典、欣赏艺术，或是思考和探索光亮的人生，亦或是打坐冥想，让自己获得更好的休整。

　　“以空间向世界传达我的态度。”王澍曾说，面对世界的态度比掌握知识的多少更重要。

　　“手办”空间、“电竞房”空间、“萌宠”空间……是许多人为热爱与梦想定制的专属空间。

　　这是成立近20年、率先提出“全屋定制”概念的尚品宅配，把少数人的定制，变成多数人的生活。

　　尚品宅配成立生活方式研究中心，以数百万计的中国家庭为研究对象，以生活方式为依托，系统的分析、归纳、总结出中国家庭全生命周期的定制模型，提出人的六个阶段，推出“我+”生活方式系列产品：“单身贵族——二人世界——伴你童行——学业有成——家成业就——儿孙满堂”系列，满足国人不同阶段的定制需求。

　　此外，在产品研发上，尚品宅配有着独特的产品力，更加注重产品与人们的共鸣，且功能与颜值并重。“莫兰迪轻语”“仲夏夜之梦”等全屋定制空间的高颜新品系列，直击年轻人家居需求，引领家居新美学典范。

　　今年6月，尚品宅配继续携手四位设计大师，推出四大联名新品——郑小馆“本素”系列、陈立坚“立致”系列、沈晓莲“春夏”系列、冯锦民“绅装”系列，分别对应文艺青年、品质精英、潮流玩家、精致白领四种圈层人群。

　　尚品宅配以可以身受、继而感同的理解，与时代需求同频的关怀，富有温度的研究，推出了许多口碑极佳的作品。而这些精彩作品的问世，均搭建在其数字化技术、智能化制造等核心竞争优势之上。

　　　PART 02 中国制造“工业4.0” 的探路先锋

　　“传统家具生产、经营存在着库存量大、资金周转慢、附加值较低等缺陷，家居行业存在诸如集中度低、家具的匹配性差、生产周期长、消费者满意度低、响应速度慢等痛点。”尚品宅配副总经理兼董秘何裕炳在与90度视角对话时分析认为。

　　察觉到这些痛点，尚品宅配早在2006年就在佛山建立了智能制造生产基地，开启通过软件信息化和生产智能化手段改造传统家具行业的道路。

　　同时，结合数字化管理的方式，将产品设计、生产、配送和服务全流程打通，尚品宅配也开启了家具行业的大规模定制时代。

　　通过信息化与工业化的深度融合，践行智能化制造思维模式，利用领先的柔性生产线、自主研发机器人和自动化立体仓智能物流，打造工业4.0智能制造工厂，将“机器指挥人干活”变成了“机器指挥机器干活”。

　　通过使用自动化智能审单、拆单、排产、供应系统以及基于二维码的过程控制系统进行流程控制，并运用透明工厂MES系统IoT物联网技术获取每个生产设备的状况，基于大数据和人工智能算法，实现生产资源与生产任务的动态匹配。

　　比如，施工前，在先进数字化生产模式的加持下，通过线上化系统，可将消费者需求导入线上数据库，继而根据房间的实测数据、房型分析、产品适配，在线提供相应的全屋设计方案。随后，确定的材料、颜色、材质、尺寸、用途等通过线上数据库精准导入到仓库。

　　在生产过程中，尚品宅配搭建的RGV线（Rail GuidedVehicle，有轨穿梭小车）将相应的材料输送至生产线，经过数据中心的计算适配，不同消费者不同尺寸的需求被智能整合，同一块板材可能被切割后成为天南海北不同家具的组成部分。

　　此外，通过完整的内部软件系统及数字化标签，尚品宅配甚至实现了让相同的机器同时生产不同规格的板材的可能。

　　简而言之，通过数据判断哪台机器有空、部件往哪里走，从而让生产线不需要停顿而一直运作。最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。

　　通过工业4.0和智能制造，尚品宅配成功打造以订单驱动生产的模式，摆脱了传统家居企业先生产再销售的弊端，摒弃较大库存空间，节约相应成本。同时，最大程度提升资源利用率，提升生产效率，杜绝资源浪费。

　　在全智能系统协调下，尚品宅配的日生产能力与过往相比提高了6-8倍，于2019年就已实现日产能最高50万件；标准板材利用率提高到93%；出错率下降到3%；交货周期缩短到20天以内。

　　多项数据遥遥领先、且均远高于行业平均水平的成绩，也使尚品宅配的智能制造工厂取得不少荣誉。

　　据悉，尚品宅配的智能制造工厂被视为中国制造“工业4.0”的探路先锋。2016年，入选了国家工信部评选的2016智能制造试点示范企业，成为唯一入选的家具行业企业。

　　2021年12月28日，国家工业和信息化部公示《2021年度智能制造试点示范工厂揭榜单位和优秀场景名单》，尚品宅配智能制造基地被认定为国家级“全屋家具智能制造示范工厂”，也是家居行业唯一入选单位。

　　根据入选标准，这也代表着尚品宅配的智能制造水平处于国内领先或国际先进地位，具有较强的示范引领作用。

　　另外，其人工智能与智能制造并非只应用在生产制造环节，还体现在设计环节。

　　在前端的研发和设计中，通过大数据来指导，利用云计算技术建立了房型库、产品库、方案库三大库，不断强化科技和大数据在产品研发和设计的创新。

　　消费者只需输入自己想要的房型，即可在海量数据(603138)库内查找到相匹配的房型，再根据年龄、性别、居家喜好等因素描绘的用户画像，自动从系统中匹配出优质的设计方案。

　　此外，智能云设计开始尝试应用AI人工智能技术，对设计师做出的方案效果图进行实时分析、评分，并快速对得分低的部分进行调整和修改。换言之，机器会通过不断学习推荐认为最适合客户的方案，从而提升设计效率和成交率。

　　PART 03 向内求变 触网“蝶变”

　　在推进家装数字化、整装战略升级方面已然走在行业前列的尚品宅配，并没有就此停下步伐。其选择向内求变，向外转型；触网“蝶变”，借势出圈。

　　在向内求变，向外转型方面，2022年初，为锁定年轻化消费新流量，抢占Z世代消费市场，撬动时尚经济新增长点，尚品宅配推出了全新的轻时尚潮牌家居店——“小橙店”。

　　基于尚品宅配多年来在国人生活方式研究上的努力，全新的店面形态“小橙店”通过轻时尚、轻资产、重设计、快转化等突出优势，将“好看、好玩、有趣”阐释得淋漓尽致：

　　在形象塑造方面，小橙店以轻时尚作为切入点，视觉效果把握年轻人的偏好，激发年轻人的共鸣，“小橙店”门店设计上从VI到空间展示均注重有颜、有趣、互动性，以鲜艳亮眼的品牌主色调橙色系为主，结合时尚感、科技感十足的设计元素，体现鲜明的治愈与个性特征，从视觉形象上迅速抓住年轻眼球；

　　在场景展示方面，小橙店极重有趣及互动性，比如高颜值橱窗展示、互动式色板体验、VR眼镜等，营造沉浸式家居体验，激发年轻人的购买欲望，也成为了能与年轻人共情，集休闲、娱乐于一身的家居空间及打卡胜地。

　　同时，小橙店的场景体验并非“花瓶”而已，VR云展厅、绘家小程序等成套数字化工具，可以助力消费者“所见即所得”的场景化体验，符合当代年轻消费者“场景式”、“一站式配齐”购物思维。

　　在触网“蝶变”，借势出圈方面，自去年以来，尚品宅配就选择与在流量、物流仓储等方面有着巨大优势的京东深化战略合作。经过不断磨合、配合，目前双方已经形成了优势互补、互利共赢的双赢局面。

　　通过合作，尚品宅配将通过京东线上引流、双品牌营销、共建供应链等方式推动公司整装业务规模快速扩大；尚品宅配将与京东分享尚品的整装业务模式及供应链、设计软件体系，并帮助其逐步跑通自身的家居家装业务，共同打造泛家居产业链互联网平台。

　　今年，尚品宅配和京东的合作也迈进了新的阶段。尚品宅配副总经理兼董秘何裕炳介绍：“今年终于把探讨逐步落地试验，我们圆方软件和京东达成了 Saas 服务合作，帮助京东在线上具备更强的能力做线上泛家居场景化的互联网展示、营销，帮助他们的流量转化，最终反哺到我们的渠道，这标志着我们和京东战略合作又更进了一步。”

　　何裕炳解释道，比如在家电供应链合作，京东在家电领域具备强大的供应链，他们能提供客户一站式购齐方案里面所需要的一系列大家电小家电产品，能够让尚品宅配在不增加供应链重资产投入的情况下更大限度地丰富家电产品SKU，满足消费者的多样化需求。

　　此外，不仅仅是相对比较简单的流量和产品采购合作，尚品宅配和京东线下的门店合作和供应链合作也在持续推进。

　　在8月27日，落地北京朝阳的京尚新奥超集店，是新消费趋势下诞生的新产物，给家居新型零售、终端门店与商业地产的相互赋能拉开了一扇窗。

　　更为重要的是，京尚新奥超集店是对家居零售业进行一次全面的创新升级，在新商业模式下带来的不一样的终端新形态。

　　作为家居行业首个超集店，京尚新奥超集店破壁了“人、货、场”间的隔离，通过线上线下融合的数字化转型，打通了从设计到交付、线上售卖与线下服务的闭环，打造线上线下联动的营销新场景。

　　双品牌通过供应链整合互补、线上线下双线融合与合作，助力超集店实现“全屋生态场景”的升维，从“卖产品”向“卖服务”转变。不仅为消费者提供设计、定制、安装、售后的一站式居家商品和服务，还有多品类的家电产品，更好地满足用户对家居空间和功能的需求。

　　据统计，此次开业活动销售业绩已突破1600万，再次刷新了尚品宅配北京单场活动销售额记录。突出的业绩表现，强烈的市场反响，意味着京尚新奥超集店这一家居新型零售模式取得了巨大成功，也为当下实体零售行业注入了信心。

　　在迅速赢得用户、行业的多方认可后，京东与尚品宅配也将有望加速双品牌联合门店在全国布局的步伐。

   “18年来，尚品宅配的发展驱动力始终是消费者的需求。”而也正如其所说，秉承着“创新科技 服务家居”理念的尚品宅配，并不仅是局限于追求单个环节的突破，而是聚焦于整套商业模式的创新。坚持全局视角的企业，也必将走的更远。