禹洲集团积极兑现美好交付承诺，精益求精打造产品力

　　面对行业经营环境日趋严峻及新冠疫情反复等多种不利因素，禹洲集团（01628.HK）始终坚持精细化运营管理，凝心聚力，韧性前行。日前，禹洲集团发布2022年中期业绩报告显示，累计超20个项目批次顺利交付，顺利交付房源超14,000套，均100%达成目标。

　　发布“美好交付”计划，积极履行承诺

　　在充满不确定因素的大环境下，交付无疑是房企对市场最有力的回应。禹洲集团始终积极履行承诺，发布2022年“美好交付”计划，制定了全周期客户服务体系、客关专项计划等，在各个环节积极采取“保交付”措施。

　　在施工阶段，禹洲集团设立专门的工程开放日；在交付前，提前进行至少3轮的精细化分户查验质量控制；在交付过程中，禹洲新增“全员客服——交付产品官计划”，提供一站式交房服务等。

　　完美交付只是开始，后续的服务保障也是业主高品质生活必不可少的因素。为此，禹洲不仅开通400呼叫中心客户服务，还在“禹洲会“服务平台上增加“小禹儿客户大使”服务功能、“禹房宝”小程序。业主足不出户，便可通过微信端自主提交投诉、报修及建议问题、查看精品推介项目。

　　禹洲通过高效的管理反馈机制和客户服务体系，不断驱动产品、服务品质的升级。半年报显示，上半年禹洲各项目交付目标全面达标，并实现苏州禹洲·山云庭、漳州禹洲·城上城集中交付期间交付率创历史新高，体现禹洲集团运营管理能力显著提升。上海禹洲·雍锦府更是在上海封城期间成功交付，有力证明禹洲集团扎实的运营落地能力。

　　精细化运营管理，提升产品品质

　　保证交付进度之余，禹洲在产品品质方面亦持续修炼“内功”。

　　据禹洲集团透露，2022年，禹洲对待建项目的规划、户型产品进行了深入和精细的挖潜，优化户型；也对在售的别墅项目户型的适配不同使用需求探索，为客户搭建多样化生活场景的应用指引；精细化管理方面，禹洲建立了全覆盖的、快速的变更审核制度，提高工作效率，严控变更风险，为客户花好每一分钱；对图审制度及图审细则进行梳理和迭代，从抽查转化为全覆盖。

　　管理制度方面，禹洲系统梳理现有制度，匹配公司经营战略与架构的调整，对制度迭代补缺，提供工具文件，赋能一线，培养“一专多能 ”的设计人才；学习培训方面，鼓励一线团队“多走多看”，深入了解竞品，并将优秀项目在全集团设计条线内分享；另外，定期邀请设计院大咖分享产品与设计的心得体会，提升禹洲全体设计师的专业能力。

　　在品质打造上，禹洲集团做到精致精细，夯实基本功；精益求精，追求产品力。

　　进入2022下半年，禹洲集团表示，将会以“小而美”的发展路线，争取长期的“活下去”，遵从“保交房、保民生、保偿付、保稳定”的四保要求，始终坚守稳健策略，凝心聚力保持韧性，继续攻坚克难，不断突破、寻找新的发展机遇。

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