商业快讯 | 宋福临：商业首先要深刻洞察服务人群特征

2022观点商业年会·现场快讯：11月2日，以“回归、进化与创新”为主题的2022观点商业年会在上海正式开幕，金地华东创新发展业务总经理宋福临在会上指出，这两年新开业的商业，无论是大体量的，还是区域级的社区级的，或多或少会选择在自己的场子里做一些不一样的东西。

对此，他认为商业首先是要深刻的洞察，到底是在为谁服务，客户是谁。要研究好服务的人群是什么样的生活特征，什么消费特征，有什么样的标签。尤其是在当今的移动互联时代，更容易把客户标签化，所以第一个是思考为什么客户服务，满足他们什么样的需求。

第二，要在软的方面和硬的方面，做一些投入。硬的方面就是打造场景，软的部分就是做客户的运营。

在地产开发过程中，以前的思路是做包租公的生意，但是没有深入的参与经营。现在会尝试在这个空间里面尝试融入更多的业态，如果这个项目具备做餐饮的条件，离住宅很近，会思考做一个泛餐饮的项目，比如说快餐、咖啡、奶茶等等。这样的模式里面，不仅是靠保底的租金，而是依靠和商户共同分成。