旧社区迎来新生活，软实力提升硬品质

　　东原仁知服务长江村服务纪实

    城市的快速发展，让许多市民住进宽敞明亮的新建小区，得以享受更加完善的物业服务，但在城市规划限制下，部分老旧小区无法进行拆迁复建，居住品质和管理得不到提升，无法与日益增长的群众需求相匹配，极大影响了城市居民幸福感。因此，旧改成为城市更新中的重要环节，更是惠及千家万户的重大民生工程。旧改过程中面临诸多难题，既需要政府引导，也需要社会力量参与，东原仁知服务作为国内领先的城市全价值链综合服务商，深耕重庆二十载，带着丰富的物业服务经验深度参与老旧社区治理改造试点，以市场化运营的方式探索城市更新、城市旧改的新方向。

　　△ 重庆南岸区长江村旧改新风貌

　　物业服务是社区生活的守护者，也是社会基层治理的重要力量，东原仁知服务致力于将优质服务带给更多人，与社区、街道一起为广大人民群众营造美好生活场景。

　　长江村来了“新管家”

　　“干净了，整洁了，现在有人管了。以前都想搬出去，现在都想搬回来。”家住长江村的退休老党员聂老师竖起了大拇指，聂老师是长江电工厂的退休职工，与老伴一起在这里生活了二十多年，见证了长江村点点滴滴的改变。

　　位于重庆市南岸区的长江村小区因60年代的长江电工厂而生，随着时间的流逝，历经六十多年时间的洗礼，长江村逐渐跟不上时代的脚步，在城市快速崛起过程中，长江村小区却因违章建筑挤占通道、房屋破损严重、绿植凌乱、道路狭窄等问题沦为典型的老旧小区，被时代抛在了身后。

　　2019年，在南岸区政府带领下，长江村小区启动旧城改造。经过三年的整改焕新，长江村小区旧貌换新颜，小区道路宽敞明亮、环境干净整洁、居民幸福指数明显提高，成为南岸区老旧社区改造的标杆项目、名片项目。　　

　　单单只有硬件设施的焕新，还无法让居民拥有更加优质的居住体验，为了提高长江村的整体品质，2021年6月，南岸区铜元局街道与东原仁知服务集团下属的重庆新东原物业管理有限公司达成合作协议，在长江村小区引入专业物业服务，推进新时代老旧小区综合整治共建共治共享。

　　服务多用心 群众少操心

　　“以前总是担心，社区内的路灯这里不亮、那里不亮，经过物业的统一规范管理后，再也没有出现过这种情况，群众意见也少了。”双峰山社区工作人员这样说。

　　在东原仁知服务进驻长江村以后，率先建立规范化物业作业标准，实现物业服务从无到有、从有到专，社区风貌改善效果明显。

　　“我们通过快速制定专项设备整改维修计划，更新园区的消防设备、监控设备以及公共照明系统，对长江村内所有设备建立统一台账等方式，实现小区内设施维修维保的长效智能化管理，保障长江村城市旧改成果延续，也让居民能一直享受到城市旧改带来的幸福生活”东原仁知服务长江村物业经理杨福剑说。

　　由于长江村是老旧社区，没有规划停车场，来往社区车辆停放就成了大问题，东原仁知服务通过对停车系统的改造及科学化管理，一举解决了小区内停车乱，停车难的问题。同时迅速修复社区老旧损坏的监控系统，依托东原仁知服务的智慧管理经验进行重点布控、布防，并将停车岗亭设置24小时值守，确保停车有序的同时，也让整个社区的安全感显著提升。

△东原仁知长江村停车管理照片

　　温暖安心触手可及

   “随时能找到物业，办公室经常都有人，有需求时打电话，也及时响应，让人非常安心。”家住长江村的张老师，对于2022年年底封控时对东原仁知的暖心服务感触特别深刻。

　　彼时面对疫情长江村面临着人力物力的严重匮乏，东原仁知服务紧急调动全公司的力量在保障正常物业服务品质不下降的同时，还增加防疫管控、生活物资配送、医务事项协助、特殊人群关爱等服务内容，在长达一个月内，东原仁知服务与社区、街道始终坚守在防疫一线，十几名物业工作人员挤在狭小的办公室内打地铺，24小时不间断的保障项目正常运转。

△疫情防控下的东原仁知服务

     疫情虽然已经成为过去，但是在这场大考中，长江村小区的群众也真切地感受到东原仁知服务在关键时刻的守护与温暖，社区、街道也不再是孤军奋战，有了同样以群众利益为先的战友，东原仁知服务与社区街道共同战斗，一起守护长江村的安心生活。

　　城镇老旧小区改造是重大民生工程和发展工程，对满足人民群众美好生活需要、推动惠民生扩内需、推进城市更新和促进经济高质量发展具有十分重要的意义。东原仁知服务积极发挥组织协同优势，以党建引领，在长江村小区协助社区与街道参与基层治理，全心全意为社区居民提供优质的物业服务，履行在社区基层治理、与城市更新中的社会责任与使命。

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