商场不退押金该如何解决？这种情况怎样维护自身权益？

在商场租赁经营过程中，不退押金的情况时有发生，这给租户带来了困扰。那么，当遭遇商场不退押金时，应该如何解决，又该怎样维护自身的合法权益呢？

首先，要明确合同条款。在与商场签订租赁合同时，关于押金的退还条件、时间和方式等都应有明确的约定。租户应仔细审查合同，确定自己是否满足退还押金的条件。如果满足，而商场仍拒绝退还，这就是商场的违约行为。

其次，与商场进行友好协商是解决问题的第一步。可以准备好相关的合同文件、缴费凭证等，与商场的管理部门或负责人进行沟通，说明情况并提出合理的诉求。在协商过程中，要保持冷静和理性，以和平解决问题为目的。

如果协商无果，租户可以向商场的上级管理部门进行投诉。很多商场都有上级的管理公司或者集团，向其反映问题，可能会促使商场重视并解决。

同时，也可以向消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者权益的机构，会对投诉进行调查和调解。

另外，通过法律途径来解决也是一种有效的方式。可以向当地的法院提起诉讼，要求商场退还押金并承担相应的违约责任。在提起诉讼之前，要收集好充分的证据，如租赁合同、押金收据、沟通记录等。

以下是一个对比表格，展示不同解决途径的特点：

总之，当商场不退押金时，租户不应轻易放弃自己的合法权益。要通过合法、合理的途径，积极维护自身的利益。同时，在租赁过程中，也要注意保留好相关的证据和文件，以备不时之需。

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