在日常生活中，私自停水的情况时有发生，这不仅给居民的正常生活带来极大不便，还可能违反相关法律法规。那么，当遇到私自停水的情况时，该如何进行投诉，又需要提供哪些证据呢？
首先，要明确投诉的途径。如果是小区物业私自停水，可先与物业进行沟通协商，了解停水原因并要求恢复供水。若沟通无果，可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门负责对物业企业进行监督管理，他们有权对物业的违规行为进行调查和处理。此外，也可以拨打当地的政务服务热线，如12345，这是政府设立的综合服务平台，能够及时受理并转办各类民生问题。如果是供水企业的问题导致私自停水，可直接向供水企业的客服部门投诉，也可以向当地的供水行政主管部门反映情况。
在投诉时，证据的提供至关重要。以下是一些常见且需要提供的证据：
| 证据类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 停水时间记录 | 可以通过手机拍照、录像等方式记录停水的具体时间，包括开始停水和恢复供水的时间点。例如，拍摄水表静止的画面以及家中水龙头无水流出的视频，并标注好时间。 |
| 通知情况 | 查看是否有关于停水的通知。如果没有接到任何通知就被停水，这是物业或供水企业的违规行为。保留小区公告栏、业主群等渠道没有停水通知的证据，如截图等。 |
| 沟通记录 | 与物业或供水企业沟通的记录也很重要。包括电话录音、短信、微信聊天记录等，记录下你与对方沟通停水问题的过程和对方的回复。 |
| 损失证明 | 如果因停水造成了经济损失，如冰箱里的食物变质、工厂因停水停产等，要提供相关的损失证明。如购买食物的发票、工厂的生产记录等。 |
在收集证据时，要确保证据的真实性和完整性。真实有效的证据能够让投诉更有说服力，增加投诉成功的几率。同时，在投诉过程中要保持理性和冷静，按照相关部门的要求和流程进行操作，以维护自己的合法权益。
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