袁鸿凯：物业需要科技赋能和完美服务 | 博鳌快讯

2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会继续在海南召开。

在“领航之路”主题讨论会环节中，金茂物业服务发展股份有限公司首席信息官袁鸿凯分享了两大观点。

第一是科技赋能，科技赋能的核心是提升生产力，而新质生产力中数据是重要生产要素。生产力提升其实是跟数据相关的，需实现“劳动者数字化、工具数智化、劳动对象数据化”三者结合。对于物业的场景，所有劳动对象的数据化是一个重要的组成部分，只有这三者结合在一块之后，才能提升智能体的生产力，这也是我们提倡新质生产力，数据为重要生产要素的一个重要的补充，这是行业要特别关注的。

第二是完美服务。他强调，完美服务就三点：第一是及时响应，第二是服务的能力，第三是个性化服务。

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