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底薪8000元招本科生 链家打的什么算盘

2020-12-10 07:03:26 第一财经日报 

  作者: 陆瑶 孙梦凡

  [ 据链家官方数据,截至今年10月份,全国链家经纪人的统招本科生比例达44.4%。 ]

  “我司正在招聘具有不限经验的储备干部,薪资8-13K。”把简历提交到某线上招聘平台后,亚瑄(化名)收到上海链家某金牌商圈经理的私信。

  亚瑄为国内TOP5大学硕士学历,她从未预料到,自己会是房产中介公司招聘的目标群体。“新人招聘的学历要求提升了吗?”几分钟后,链家商圈经理回复称:“是的,现在链家对学历都要求本科及本科以上。”

  本科学历以上才能进链家,并非事实,但链家确实正在提高其本科生人员占比。据链家官方数据,截至今年10月份,全国链家经纪人的统招本科生比例达44.4%,截至今年11月,上海链家这一比例已达64.2%。

  放到二十年前,中介行业的高学历人才实属“凤毛麟角”。彼时,中介人员鱼龙混杂,吃差价、收看房费、卷款跑路等行为屡见不鲜。

  房产中介走过无序竞争的“草莽年代”,开始在地产降温的下半场提升品质。行业变革已现苗头,但如何让高学历人才留下来,将中介当做可奋斗的事业,是“链家们”面临的下个难题。

  “985”中介不再稀有

  随着头部中介公司加大统招本科生比例,《安家》中的“985”中介从业人员已不再是这个行业的稀有物种,高学历人才的涌入,正在重塑中介群体的面貌。

  上述链家经理表示,链家正在打造高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的4.0经纪人队伍。对符合学历要求的新员工,将提供12个月每月8000元底薪,以及脱岗带薪培训、职级衔接训、在岗培训、大区训等各类培训。

  “看到薪资和培训条件,我还是挺想考虑一下的。”亚瑄对第一财经记者坦言。与她想法相似的高才生不在少数,在中介中发现“985”、“211”学生已不再稀奇。

  打开链家APP,在上海地区“在线直选经纪人”的界面,“双一流高校”标签被列在第一位。点击后,界面显示“共找到779个经纪人”,其中包括不少毕业于北京大学、复旦大学、南京大学、华中科技大学、华东师范大学等名校的经纪人。

  链家COO王拥群也对第一财经记者表示,当下,科技为房产中介行业带来了巨大的想象空间,这也是链家招聘大学生的原因,他们更擅长使用新技术,这和链家做顾问型经纪人的目标是一致的。

  所谓顾问型经纪人,即不以成交为主要目的,除了通过需求匹配和多边合作机制促成交易外,还要理解客户动因、提供决策建议、做好风险披露等。中性市场观、利他之心、客户思维,是职业型顾问和销售的本质区别。

  这显然是理想状态下的中介“画像”。现实情况中,房产中介从业者水平参差不齐,一直为外界所诟病,吃差价、假房源等竞劣逻辑屡禁不止,消费者体验差、门店作业效率低下、竞争层次低,地域性差异也极为明显。

  石家庄本地的一名链家中介告诉记者,自己在这个行业摸爬滚打多年,以前靠低首付“炒房”,赚了很多钱,在省会能过上较为无忧的生活;现在市场行情不如往年,行业秩序也规范了许多,但从业者素质仍不能保证。

  就上述乱象,空白研究院创始人杨现领曾直言,多年以来,交易效率、消费者体验、经纪人体验都没有很大提升,经纪人每天工作12个小时,大部分都是无效时间,在打游戏、看手机。

  链家创始人左晖也心知肚明。“房产经纪行业追逐利益、追求营销技巧的人很多,但讲初心、做服务的人很少。在中国二十年的房产经纪的竞争格局中,大部分经纪公司过多关注房源和客源竞争,忽视了经纪行业本身的服务属性。”

  为此,链家在推动“真房源”、“阳光交易”、“安心承诺”等改变后,再次将经纪人作为提升服务的抓手,提升本科生统招比例。同时,在全国范围内提高招聘经纪人的底薪,最低4000元,最高是上海和深圳的8000元。

  “留人”和赚钱难题

  不过,左晖理想的光芒并没有照进现实。

  广州一位年资较长的中介人士向第一财经透露,链家说是招本科生,但目前这个指标并不是硬性的,有没有学历都可以随进随出,流动性大,而且不少文凭都是夜校或者自考所获得,传统本科院校毕业的正规军不会太多。

  同时,通过人才结构提升服务品质,是中介行业走向职业化、规范化的信号。但链家首先要解决的,是如何让这批本科生留下来。一项反映职业信心的指标显示,大学生入职链家后,愿意把同学推荐到链家工作的比例不到一半。

  对这一现象,曾在链家工作五年的张先生并不感到意外。“中介行业的业务原理决定其业绩是和客户量、带看量成正比的,本科生起初转化速度慢,开不了单就无法生存,只有在积累3~5年后才会体现出综合素养较高的优势。”

  在纪录片《中间人生》中,张永刚在北京航空航天大学拿到硕士学位后,便加入北京房产中介大军。入职后,他却深切体会到学历的“无用”。“实操的时候,连初中生都比不过,学历没有发挥作用,生存压力很大,尊严感和体面感荡然无存。”

  面对本科生的“不适应”,王拥群对第一财经记者表示,公司并不期望本科生进来后短期内就能实现突出的业绩,“大学生来了之后没有资源,也不愿意像传统中介那样去打电话、扫马路,短期而言业绩低很正常。”

  在链家看来,人才是根本,高素质人才留下后,一定会提升生产力,长期来看回报更多。“链家希望在全面提高底薪保障周期和培训力度之后,流失率能从今年的5%~6%进一步下降到3%。”王拥群表示。

  不仅在人才方面,链家在社区公益服务上也加大“砸钱”的力度。譬如,链家内部的一份报告显示,光免费应急打印服务一项,2019年链家所有门店为社区居民提供的打印消耗纸张就超过3000万张。

  而人才和服务投入,会无形中加大链家的资金压力。“一个本科生经纪人底薪8000元,年薪以10万元计算,如果一年完成10万的业绩,相当于100%的佣金收入比,再加上各级别管理层提成,公司就是亏钱的。”张先生称。

  据张先生经验,本科生的开单周期在一年左右,而公司的盈亏平衡点一般是6个月。“养这批本科生是亏的,背后一定要有资本支持,不然养不起。中小型中介由于缺乏资本,很难跟上统招本科生的步伐,这也是链家建立的竞争门槛。”

  公开数据显示,中国房产经纪人平均年薪只有5万元,店面一年的平均GMV在2000万元以内。而根据行业大数据分析,门店年均GMV达到5000万是温饱线,年均GMV 1亿以上为中产线。

  从长远来看,中介行业最终要解决的是行业认知问题。张永刚意识到,自己的失落缘于对工作的偏见,“所以我常常对自己说,不要把自己定位成一个卖房子的,而是为消费者提供品质服务价值的个人载体。”

  “虽然短期内效果不明显,但5~10年后一定能看出变化,受过高等教育的人不会陷在吃差价、好处费这些短期利益里,他们看得更长远。”尽管认为招聘高学历人才“费钱”,但张先生对其未来发展较为乐观。

  

(责任编辑:李显杰 )
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