观点物业大会 | 刘婧：卓越商企数字化投入靠优质的供应链整合

2023观点物业大会·现场快讯：3月23日，在2023观点物业大会上，卓越商企服务集团卓品商务公司副总经理刘婧表示，很多大的物业企业对数字化会做重的投入，但是卓越商企对这一块不是靠强的研发，而是靠优质的供应链整合。

“我们会反思是不是足够懂客户的深层次需求，是不是对业务理解足够深刻，是不是对产品做了足够针对性的设计。”

刘婧表示，在近场配套模式落地过程中，同样不能忽视的是物业服务本身，物业管理其实也是跟写字楼用户互动和直接服务触点的，卓越商企目前是通过近场配套的服务型产品，与物业服务的效率做了叠加，构建服务支持系统。

刘婧还指出，在升级服务的同时，供应链也是绕不开的一环节，为了提升最后一公里的配送效率，卓越商企借鉴了电商的前置仓模式，在时间就是金钱的写字楼业态下，要做到增值服务的闭环，就必须应用到物业在终端服务的效率能力，把配套支持最后一公里拉满。

“我们的观念还是回归到本质，就是以用户视角构建写字楼企业的支持系统，做强数字化，提高终端服务体验，以及整合更优的供应链。”