近日,不少消费者在社交媒体反馈称,临近“五一”假期,自己早就订好的民宿遭到民宿主“毁约”,房东要求房客自行退订的理由千奇百怪,如装修、倒闭、老板换人等;退订后的房源“坐地起价”,价格较预订时上涨明显。
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针对上述消息,4月24日,飞猪、小猪民宿统一回复《每日经济新闻》记者称,会严格落实平台规则,如出现民宿商家“毁约”情况将第一时间与客人沟通核实情况,安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型,并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍。若客人决定不再入住,则将与其协商,在全额退款的基础上,最高赔付首晚房费。
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