智慧成就美好生活 | 越秀物业以科技打造好服务

　　2020年8月6日下午，由广州国际智慧物业博览会组委会主办、越秀物业承办的“智慧成就美好生活”论坛，在广州保利世贸博览馆6号馆2号会议室隆重举行，吸引了全国各地众多行业协会、专家学者及同业者的目光。

　　大咖齐聚 共话智慧物业未来

　　作为2020广州国际智慧物业博览会开幕当天的重要主题活动之一，该论坛汇聚了多家科技与物业巨头，从线上智慧社区管理平台与线下智能社区设施设备角度，共同探讨智慧社区物业管理的创新发展思路。

　　广州市物协智能化及安全工作委员会主任、越秀物业副总经理陈作勤主持论坛并作开场演讲，他指出，当前物业行业面临着内外部多重挑战，物业企业要积极寻求发展机遇，借助互联网、大数据、人工智能等先进技术，实现智能化转型升级。

　　（越秀物业副总经理陈作勤）

　　陈作勤表示，越秀物业近几年持续加大科技与智能化投入，系统性打造了集内部管控、现场管理、社区维护等功能于一体的智慧平台，实现对内智慧管理、对外智慧服务。

　　随后，来自阿里云、绿城、大华、中海、华润、励心、邦道等品牌企业的嘉宾们，分别就物业新基建、智慧社区、AI应用、智慧停车、智慧电梯等热点话题分享观点，一起碰撞智慧社区与物业管理发展新思路。

　　（阿里云华南大区副总经理马云鹏）

　　阿里云华南大区副总经理马云鹏表示，新空间、新运营、新管理所构筑的“新基建”物业中台，助力提升物业管理服务效率与业主生活体验，实现智慧美好生活。

　　（绿城生活集团CTO、绿城中国智慧园区事业部总经理陈霄）

　　绿城生活集团CTO、绿城中国智慧园区事业部总经理陈霄指出，未来社区的探索实践，是在城市升级、需求升级、技术升级的趋势下，率先探索出以人为核心的城市现代化建设路径。陈霄同时分享了浙江省的未来社区“139”顶层设计理念，以及绿城的城市服务4S体系。

　　（大华股份(002236,股吧)副总裁杨斌）

　　大华股份副总裁杨斌认为，通过构建以视频为核心的智能物联数据框架，利用AI使能开放平台，与物业企业的业务分析彼此互补，可助力物业企业实现数字化转型升级。

　　（中海物业兴海物联CTO李树果）

　　中海物业兴海物联CTO李树果提出“吾瞰”智慧社区解决方案，用物联网平台赋能智慧社区建造，打造品质、舒适的智慧社区，为物业行业的数字化、智能化发展提供新思路和新血液

　　（华润物业科技服务有限公司助理总经理田磊）

　　华润物业科技服务有限公司助理总经理田磊表示，信息化组织与传统物业企业对数字化的理解不同，进而其智能化规划建设与实施路径也存在差异，需要两方通力协作，并提供足够的职能支持，方能打破两者存在的边界，实现传统物业企业的数字化转型升级。

　　（广州励心物联科技有限公司总经理黄耀坚）

　　广州励心物联科技有限公司总经理黄耀坚指出，基于人工智能大数据分析的电梯云监测及运维管理平台，可及时发现并纠正不安全乘梯行为，同时实现数字化管理与实时快速的故障应急响应，提高应急抢修和救援的效率。

　　（邦道科技有限公司高级合伙人王宏国）

　　邦道科技有限公司高级合伙人王宏国表示，智慧停车5.0时代已来，智慧停车将引领物业运营体系建设，从停车运营到全业态运营，实现物业企业降本、增收、提效。

　　科技赋能 推动物管全面升级

　　——越秀物业智能化建设经验分享实录

　　作为具有全国首批一级资质、百强TOP17的物业服务企业，近30年来，越秀物业始终秉承“用心·成就美好生活”的品牌使命，致力于为广大业户提供有温度的“越”式服务，尤其是近年来不断加大在信息化与智能化领域的投入，已取得了丰富的建设成果，以更专业的技术、人性化的服务， 为业户呈现优美、舒适、安全、高效、便捷的生活和工作环境。

　　打造智慧平台，助力管理决策。系统性打造“越智慧”平台，打通信息孤岛，联动分析相关数据，有效协助管理者进行管理决策。

　　“越智慧”平台目前已联通设备管理系统（EBA系统）、现场管理系统、视频管控系统、停车场管控平台、门禁系统、客户服务CRM系统、财务预算系统等多个业务系统，接入千万个摄像头，实现项目监控视频画面、智能化系统数据、关键运营数据、公区设备数据的多终端集中呈现，并可自动进行数据分析，通过同比、环比、主题分析等角度实现实时数据可视化，构建社区全景大数据。

　　对内智慧管理，提升管理效率。越秀物业通过ERP、成本费用系统构建全收入、全支出业务覆盖的多通道业务-财务一体化“高速公路”，并通过统一车场管理、物业现场管理、审批流程大数据等多个系统，实现智慧化管理，提升业务协作效能。

　　（统一车场管理系统）

　　同时，积极探索智慧化办公，打造场景式移动业务中心，优化移动办公体验，提升移动办公效率，实现业务在线、组织在线、沟通在线、“政令”畅通。

　　（场景式移动业务中心悦工作APP）

　　对外智慧服务，赋能美好生活。越秀物业以“智慧出行、智慧车场、智慧安防、智慧访客、智慧家庭”为主线，积极推动全业态智慧场景落地，持续探索智慧服务迭代升级的可行之道，为业户提供更有温度的服务。

　　智慧出行方面，越秀物业在管小区应用智能门禁系统，让业主手机一键即可优雅开门；同时，配置了酷炫的高清人脸识别系统，提高人员进出检查时效。智慧车场方面，越秀物业在管小区停车场均实现了车牌识别出入、线上扫码支付功能，部分小区还引入共享停车设备，提升车辆出入效率和客户停车体验。智慧安防方面，安装周界入侵告警系统和高空抛物监控系统，通过“系统+人力”协同配合，有效遏制不良行为，提升园区环境安全性。

　　（智能门禁后台管理界面）

　　除住宅外，越秀物业还在养老、商业等其他业态领域落地应用了智能化系统，为业户营造更加便捷、高效、安全、舒适的生活和工作体验。

　　数智引领，持续打造越秀好服务

　　在未来的数字化发展路径中，越秀物业将持续优化智能化标准，并围绕客户动线，提升智慧体验，实现产品迭代升级；利用人工智能应用联合实验室，深入人工智能技术应用研究，赋能智能楼宇、智慧社区、智慧城市建设，全力打造越秀好服务。同时，持续深耕行业，携手更多合作伙伴，构筑物业企业和行业智能化发展的新优势、大未来。

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