北京紫郡府物业：用“心”铸就美好生活

　　近年来，中能建城市投资发展有限公司（原葛洲坝地产）将产品力、服务力提升作为工作重点，始终将业主的生活体验放在首位，致力于为更多城市与家庭带来更美好生活。近日，记者在其打造的北京紫郡府以“产品力”、员工归属感、居民幸福指数为观察点，采访到北京紫郡府物业的工作人员及业主，在城市、社区与家的连接中，探寻北京紫郡府的美好与温情。

　　关爱长者，暖心守护在身边

　　2022年3月21日下午，北京紫郡府业主一行三人推开了物业服务中心的大门，他们一人推着坐在轮椅的老人，一人手中拿着一面锦旗，进来就要找客服主管董亮和管家张青表达谢意，要说这其中的缘由还要追溯到半个月前……

　　3月8日下午，张青在入户走访到南区时，发现熟悉的一位业主家中无人。而张青清楚记得这户业主家里有位患腰间盘突出病状的老人，近期几乎不出门。

　　正当张青准备致电业主时，便接到了老人儿子打来的电话，表示母亲去医院取化验结果，在医院突然腰疼腿软无法走路，自己因工作原因无法及时赶到现场，想麻烦物业去医院看一下母亲的情况。

　　张青随即和主管董亮赶往医院，见到张青的老人满眼感激。张青询问老人是否需要住院治疗，老人表示已经安排住院治疗，只是床位紧张还需回家等通知。董亮与张青慢慢的搀扶老人上车。回到家后张青给老人倒了杯水，休息一会后老人状态转好，坐在床边握着张青的手，迟迟不愿撒开，嘴中连连称谢。

　　这时张青也松了口气，立刻给老人的儿子报了平安。儿子得知自己母亲已安全到家，对张青帮助自己母亲的暖心举动表示万分的感谢，对物业第一时间帮助业主的举动点赞称好！

　　北京紫郡府物业对于小区老人的日常探访和关爱，不仅让业主如沐暖阳，也增强了紫郡府社区的和谐氛围。从采访中，多位业主向记者表达了对物业的谢意，我们可以听到能建城市发展公司建造的幸福社区在持续兑现，一个个小家庭在北京紫郡府的大社区里找到了他们对幸福生活的憧憬和向往。

　　践行使命，打造品牌硬实力

　　幸福大社区的背后，是能建城市发展公司品牌实力、优质社区打造力的体现。为了更好服务业主，葛洲坝物业提出了“更好的家 给更好的你”的服务理念，并凭借多年的物业管理经验，将先进物业服务经验融入到日常的物业管理工作中，使业主真切地感受到温馨服务。

　　葛洲坝物业建立专属服务思维，为业主设置专职管家，提供“一对一”的贴心服务，无缝隙的受理业主的需求，并通过精心的服务设计，使每一位业主及其家人，均享基础服、增值服务和专属服务礼遇。

　　根据业主入住的个性化需求，北京紫郡府项目提供安全、便捷、舒适的特色服务。比如乔迁服务，根据客户群体及户型大小，为业主提供最便捷的乔迁预约服务时间安排，提供便民手推车；再比如空巢老人服务，针对儿女不长在家的老人会安排专员定期到业主家里与老人沟通，提供物品代购、传统节日客户关怀服务。还有访客服务、空置房服务等一系列个性化服务。

　　在全国多地反复出现的新冠肺炎确诊病例，对人民群众安全健康和工作生活带来严重冲击的艰难时刻，北京紫郡府物业突出党建引领，打造红色物业，积极贯彻落实政府疫情防控部署，健全应急机制，协助街道社区做好疫情防控筛查工作，有效遏制了疫情蔓延。

　　经过多年经营发展，北京紫郡府物业积累了丰富的行业经验，打造了一支成熟的员工队伍和精英管理团队，并取得了优异成绩：客服满意度连续三年在94分以上（满分100分），达到行业标杆水平；2021年1月北京紫郡府项目荣获2018-2020年度“首都文明单位”荣誉称号，同年11月荣获“北京市综合减灾示范社区”荣誉称号，2022年4月获评为“2021年度首都绿化美化花园式社区”。光荣成绩的背后，是北京紫郡府物业坚持倡导“以业主与用户为中心”的服务理念，用心塑造高质量的物业服务体验，以多元业务板块协同，促进城市人居发展，营造有温度的幸福社区生活。

　　在行业回归经营导向，产品回归服务属性的大背景下，企业自身的产品力和服务力是这个时代的立身之本。北京紫郡府物业以业主生活舒适度和满意度为出发点，不断提升物业服务力和品牌硬实力，为业主打造一个和谐温暖的大社区环境，用更高质量的服务托起广大业主对美好生活的向往。展望未来，能建城市发展公司致力为更多家庭带去幸福生活，并持续在服务力构建上日新求进，行稳致远。

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