合作共创 万物梁行牵手金钥匙打造高端礼宾标杆

    当大家走进五星级酒店时，常看到服务人员领口处佩戴着一对交叉的金钥匙徽章，这即是被誉为“服务皇冠上的钻石”的金钥匙会员象征。

　　随着社会对于商务礼仪的重视，金钥匙服务理念正越来越多地运用到商企物业服务场景中，赋能行业可持续高质量发展。

　　8月18日，万物梁行与金钥匙国际联盟战略合作签约仪式暨试点授牌仪式，在广州广发证券大厦举行。

　　依托金钥匙在星级酒店和大型国际会议上的服务经验和品牌优势，以及万物梁行服务众多行业头部客户的经验沉淀、专业人才等，双方将共同打造行业前沿的高端礼宾服务体系，创新引领行业发展的服务产品，并在万物梁行在管项目全方位落位金钥匙服务体系，为客户提供更高标准的服务。

　　作为粤港澳大湾区金融企业总部、广州CBD超高层地标建筑，万物梁行广州区域服务的广发证券大厦将成为导入金钥匙服务体系的首个试点项目。

△万物梁行产品服务中心总经理周哲与金钥匙国际联盟首席运营官黄领签署协议，万物梁行CEO叶世源、金钥匙国际联盟CEO韩华以及广发证券办公室副总经理邓显勇见证签约。万物梁行广州区域公司总经理俞锦龙、商企管理二部总经理王韬，金钥匙国际联盟运营官邹国州、运营总监黄慧中、培训总负责人吴兆昌，广发证券办公室总监凌瑞龙出席签约仪式。

　　共创研发商企物业服务礼宾产品

　　金钥匙是拥有九十多年历史的国际化品牌服务组织，自1995年引入中国以来，已与3400家高星级酒店、高档物业、景区、航空及服务企业合作，曾在奥运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖会晤等大型国际会议上为各国领导人提供服务。

　　金钥匙与万物梁行将展开深度合作，结合金钥匙5C品质服务标准，共同搭建行业领先的商企物业服务礼宾服务标准，研究共创更适合商企物业服务场景的礼宾服务产品，并在专业培训赋能、高端服务人才引入等方面开展进一步合作，共同赋能行业可持续高质量发展。

△万物梁行CEO叶世源致辞

　　万物梁行CEO叶世源表示，这是一次三方共赢的合作，后续将以此为契机，不断提升服务水平，并把标杆项目的实践经验推广至更多项目。

　　打造一站式高端礼宾服务旗舰

　　接下来，金钥匙将在万物梁行多个项目开展合作试点。其中，位于广州CBD、308米的超高层地标建筑广发证券大厦，是首个试点项目。这也是万物梁行将金钥匙服务标准首次引入证券行业。

　△金钥匙实训基地授牌仪式现场

　　签约仪式上，万物梁行与金钥匙共同为该项目授予实训基地牌匾。未来，万物梁行将按照广发证券的实际需求，在广发证券大厦开展礼宾业务集训，金钥匙导师、万物梁行总部礼宾专家每年还将莅临现场对物业礼宾团队进行技术指导。

△广发证券办公室副总经理邓显勇致辞

　　对此，广发证券方面表示，相信在金钥匙的赋能以及万物梁行总部、广州区域和项目团队的共同努力下，项目的服务品质能不断与时俱进、持续精益改善，期待未来万物梁行带来更高品质的服务，双方合作关系不断深入。

　　行业首创头等舱式礼宾服务

　　高端礼宾是万物梁行根据客户需求研发的衍生服务产品之一，包括“真”、“匠”、“臻”、“昊”等四大高端礼宾服务系列，以及会展接待、礼仪定制、企业培训、VIP接待等多种礼宾衍生服务，可为写字楼、产业园、商业综合体、会议中心、行政楼层、政企展厅等多种业态及场景提供一站式礼宾服务，满足政企客户对于前台、接待、会务、讲解、宴会、翻译等各类需求。

　　万物梁行在商企物业行业首创性地导入了国际航空导师和头等舱服务标准，至今已圆满完成近2万场接待任务，其中国家级接待130余场、外事级接待超2000场，为腾讯总部、渣打银行、西案美术馆、央视上海传媒港等项目提供礼宾服务，也重磅亮相了前不久的第36届大众电影百花奖”颁奖典礼。

△万物梁行高端礼宾团队已积累丰富的优质服务经验

△万物梁行高端礼宾亮相第36届大众电影百花奖颁奖典礼

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