归心交付，融创给出了2020交付生活的美好答卷

　　交付不再是一个简单的瞬时动作，而是成为开启美好生活的一把钥匙。

　　2020年，对于融创而言，是充满挑战与惊喜的交付大年，单华北区域就有27个项目、5万余户家庭加入融创大家庭，“归心交付”成为融创的又一个超级IP，重新定义了品质人居的生活标准。

　　从蓝图的绘制，到产品的兑现，再到生活的逐渐充盈；从一日三餐，到冷暖四季，再到烟火暖意的韵味生活，产品的交付与生活的兑现同步展开，在全生命周期服务体系的保障下，融创式美好生活正在越来越多的社区上演。

　　在融创看来，交付即美好生活的开始。融创对归心交付的定义是：将过程管控精细到每一天，呈现完美品质，交付现场落地归心服务体系，营造生活场景，将交付房子升级为交付美好生活。

归心交付@中原壹号院

归心交付@西安壹号院

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　　传统意义上的“交付”，大多聚焦于交付收房的那一刻。而融创的归心交付，并非定义在一瞬间，而是早在交付前期就做好了各项准备工作，针对项目品质进行了层层把控：融创专门设置了多个把关口，从区域公司自检、第三方权威机构检查到集团飞行检查、业主工地开放日、集团总体验收，挑战层层推进，每一次督检都是品质与实力的硬较量，为求精益求精。

　　融创对产品品质的打磨近乎苛刻。一个让人印象深刻的案例是，在郑州象湖壹号三期施工过程中，为保证建筑外立面的美观和整体性，品质巡检过程中针对大堂墙面和大门墙壁中存在的色差问题，立即要求施工方拆除更换石材，为保障景观效果，对园区大乔等苗木进行部分清退或重新栽植，为规避顶层住户渗漏风险，坚持每一户贴完瓷砖后做蓄水试验。每一个细节都反复测试，不仅是对园区品质的追求，更是对业主未来生活的负责。

工地开放日实拍图

　　让每一处细节都经得起检验，在大连项目上也得到了淋漓尽致的体现。在大连融创·海逸长洲一期交付中，融创通过八大质量体系、13项国家标准检测体系验证，对交付产品进行了总计8800多项监测点，均超出行业标准和国家标准。早在交付前4个月，融创大连的房修工程师便开始对园区进行精心的“一户一验”。现场查验，提前以客户视角对品质进行把控，做到有一项查一项，及时预警并处理，在交付前30天，在现场施工完成后，再次进行复查，目的只为给业主一个满意的家。

大连·海逸长洲实景图

郑州·融创象湖壹号实景图

　　除了上面提到的项目外，融创揽月府、融创星美御、融创观澜壹号、天津融创城……一草一木、一石一瓦、一鸟一鱼，均承载着融创产品力的匠心独运。

　　其实，在产品力归心交付上，融创有着严格的量化要素：交付前一户一验无甩项整改完成率100%；交付前工地开放整改率100%；承接查验整改率100%，等等。

西安壹号院精装交付图

　　即便是清水交付，也不例外。比如，在融创·海逸长洲，收房的业主纷纷感叹，这哪是清水交付啊！水电都放好了，这基本上可以直接住进来了。原来交付日，呈现在客户眼前的是标杆性的“清水交付”，一键开关、应急按钮，网线、电话线等各类接口已全面预置，预留插座更是多达11个；独立玄关在家门与内室间做出区隔，为家增添了洁净安全的保障。

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　　交付即美好生活的开始。融创的归心交付，服务贯穿项目全生命周期。

　　比如，在融创·海逸长洲交付现场，有别于常规交房流程，业主无需去各部门跑流程、递资料，只需要通过APP在线交付服务，从排号、到访签到、提醒、叫号，所有的文件、流程、排号都可以线上搞定。而在天津融创城，为方便业主们办理收房手续，现场专门设立了一站式签约服务区。在工作人员的耐心陪同和引导下，业主们轻轻松松就办理完全部交房手续。

交付现场实拍图

　　再如，交付现场还有“双陪验”小组，由房修工程师+地产陪验工程师构成，他们带领业主一一查验讲解每一处，进入楼宇内，从归家大堂、入户门，到可视对讲系统、应急开关等，每到一处细节，陪验师都会为业主悉心讲解。对于业主提出的任何问题，也都耐心解答，免去业主的任何疑虑。

工地开放日实拍图

　　又如，在业主入住后，融创提供的贴心服务不仅没有减少，反而更加细致入微：融创物业将每年为业主提供一次房屋体检，并迭代日常室内维修焕新服务；金牌服务管家，可以向业主提供房屋托管租赁、快递到家、动物管理等多维服务，为每一位伙伴的全生命周期归心生活报保驾护航。

归心社区的妥帖服务

　　“全生命周期”的服务，在融创各项目，并非只是一个口号或噱头，融创将业主当成自己的家人，时时刻刻用心呵护家人的感受，在家人需要帮助时，融创第一时间出现，给家人以温暖，所以，在融创各项目上，经常能听到那些感人至深的故事，融创这份用心维系起来的情感温暖着每一位业主，所以说，融创的归心交付真正是深度绑定了住在这里的业主的全生命周期。

　　房地产行业经常在说，向管理要效益，向管理要口碑，融创正在践行这个原则。

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　　美好生活，必然少不了优质的社区配套。融创一直强调，要有效利用社区配套，营造富有温情与烟火气的生活。如果说，好服务就是将日常变得寻常，通过各种服务配套体系，关照业主入住后生活的方方面面，那么，好社区，就是用最低的时间成本，打造最高的生活品质。

郑州象湖壹号实景图

　　为此，融创的归心交付，以线下的社群活动和线上的归心生活小程序等，丰盈业主的业余生活，让新邻居变成老朋友，在社区之内找到同好。

4+X归心商业配套渐次落地

　　在交付产品的同时，与生活相关的各种配套空间也一并落成，为入住后的生活提供了切实的物理载体。

海贝合唱团活动

枫叶学堂活动

　　在2020年，融创又提出了“社区生活运营”的全新理念，通过“生活方式营造”、“生活场景营造”、“社群生活运营”、“客户服务运营”四大模块，形成归心生活的集成系统。

社区生活运营发布会

　　在归心社区中，放学后的孩子有寓教于乐的归属，退休后的老人能找到“知己”，邻居间的关系不再是生冷的门牌号，更是兴趣相连的同好老友。久而久之，归心社区成了与业主共建的精神共同体，大家在这里经营自己的生活与梦想，也获得亲密的友谊，以及归属感、认同感。

业主足球社群联赛

　　由此，社区好像就是一个大小朋友组成的乐园，不管孩子，年轻人，还是老人，在这个乐园里都能找到自己的生活方式，孩子的童年充满欢声笑语，年轻人有自己的追求，老人也不再感到孤独，每个人都是自由独立的个体，同时又是融入乐园大家庭的一份子。

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　　2020年，融创华北还首次迎来了壹号院系产品的交付时刻——西安壹号院和中原壹号院，对位高净值人群的需求，在产品品质、归心服务、ONE家族生活方式的打造上都做到了归心交付的升级版本，在品质交付之外，更在服务和圈层两大领域重新定义了品质人居的生活标准。

中原壹号院实景图

　　2020年，是融创大力倡导归心交付的一年，也是从交付产品向交付美好生活着实迈进的一年。在交付现场，除了有正常的交付流程外，还会有未来社区生活场景的呈现，以4+X归心商业配套为载体，为业主呈现未来生活的真实模样，以及诗和远方。

　　西安、沈阳、天津、哈尔滨、郑州……归心交付正在越来越多的城市生根发芽，融创正在为越来越多的城市中的人，打造“有家、有生活、有知己”的融创式美好生活。不管在哪座城市，融创的归心交付初心不改：交付的不仅仅只是一间房子，更是一种美好方式，高品质服务、丰富休闲生活、精彩社区文化，缺一不可。

　　从进入一座城，到读懂一座城，再到与城市共发展，融创始终与城市发展共振，以高品质产品缔造城市封面，以臻心服务传递对美好生活的解读，不断创新多元化、高端、健康的生活方式，将单纯的物理营造上升到精神呵护的人居体验。可以预见的是，越来越多的人将踏上归心交付之旅，而理想中的社区生活场景将随着越来越多归心伙伴的加入而日渐多元、饱满、美好。

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