贝壳找房发布“码上有客”，打造经纪人的私域流量

　　11月12日， 2019新经纪峰会在京召开，贝壳找房发布“新经纪服务加速器”，六大产品为经纪人全面提升服务品质、服务效率、服务能力进行充分赋能。其中，贝壳找房人店平台推出的“码上有客”小程序营销工具以其业务场景性强、提效能力显著等特点引起现场店东和经纪人代表关注。

（2019新经纪峰会“码上有客”发布现场）

　　据产品负责人介绍，“码上有客”将经纪人微信店铺、朋友圈房源分享等小程序码作为平台化营销手段，以此打通经纪人与用户之间的社交关系链，助力经纪人精细化服务微信和门店周边客户，最终促进线上线下连接和成交转化。

　　打通线上线下关系链，撬动经纪人社交圈层

　　房屋交易具有周期长、金额大等特征，经纪人要经过频繁沟通，以此洞察用户的居住需求，给予用户合适的房源建议。当前，微信交流、朋友圈发布信息已成为经纪人维护客户的重要手段，每一个微信好友都是一条潜在商机，也成为经纪人的私域流量。

　　据介绍，目前贝壳平台每个经纪人的微信好友数量平均在1000个左右，每个好友都可能成为买房的客户。海量用户、强关系社交关联的背后其实隐藏着经纪人客户维护、沟通交流的一些待决策点：跟哪个客户私聊、什么时候合适、客户不回复消息，朋友圈发布的房源推荐0赞0评论怎么办......基于这些社交场景中的痛点，“码上有客”通过生成经纪人店铺，房源推荐等小程序码，以此撬动社交圈层，化解沟通障碍的同时提升用户黏性。

　　在以微信为主的线上社交场景中，经纪人在朋友圈或聊天列表分享微信店铺、房源链接小程序码后，可以在Link或A+工作台实时观测到店铺和房源访问数据，方便经纪人及时跟进客户，盘活既有客户。此外，通过小程序码向客户分享房源链接，页面自动跳转至贝壳找房平台，平台背书增加了经纪人推荐的专业性和权威性，客户在提升信息的获取效率的同时，也增强了对经纪人的信任。

　　在线下社交场景中，“码上有客”通过生成小程序码在门店或社区传播，进一步拓展获客的渠道和圈层。用户无需添加微信好友即可接触到经纪人维护的优质房源，缩短了沟通流程的同时充分保护客户的隐私安全。通过给客户带来高品质的沟通体验，“码上有客”进一步减少了经纪人自营销环节的阻力。

　　利用科技缩小服务方差，充分激发服务者价值

　　未来十年，居住服务行业将迎来服务者价值崛起的时代，“码上有客”是贝壳找房用科技全面赋能服务者策略在产品维度的体现。通过经纪人店铺中的好房推荐，让数据和技术为用户挑选好房，“码上有客”节省客户自行寻找好房的时间和精力，缩小服务者业务能力方差，鼓励经纪人个人品牌的形成。

　　据了解，“码上有客”上的优质房源包括经纪人自选和系统推荐的房源两种类型，贝壳平台的好房推荐从价格竞争、客源热度、作业情况、业主意愿、基本属性等五大维度，基于海量房源数据的分析，辅助算法进行综合评估，选出评分高的优质房源进行推荐。对于经验较缺乏的新经纪人而言，系统好房推荐帮助其提升推荐能力，弥补与其他经验丰富的经纪人的差距，缩小全行业经纪人之间的服务方差，客户也因此得到标准化的服务。

　　新经纪时代，贝壳找房鼓励经纪人打造个人品牌，形成其核心竞争力。“码上有客”通过生成经纪人微信店铺，并在其中提供20套房源展位以供经纪人自主维护。鼓励经纪人提升品牌意识，通过小程序店铺中房源运营和更新，在与客户沟通的过程中提升自身服务水平和房源推荐能力。此外，在优质房源筛选中，“码上有客”支持经纪人自选房源推荐，在经纪人对某片区房源比较熟悉的情况下，通过店铺集中推荐，可以满足用户的特定需求，将经纪人的差异化优势赋能给微信店铺。

　　“我们希望能为经纪人和用户在微信内的连接做些什么，让每一次的连接更有价值。“产品负责人现场介绍，其团队正打造用于经纪人自营销的智能营销平台，通过多种自营销工具，提升经纪人在营销方面的个人能动性，打造其个人品牌形象。

　　贝壳找房致力于让服务突破时间和空间的界限，让真正有好的服务的人和群体，有更好的效率和回报。未来，贝壳找房将持续以开放的姿态，在居住服务领域潜心深耕，不断完善自身产品体系，坚定科技驱动的产品策略，结合业务场景不断创新，赋能万千房产经纪人，与各合作品牌一起共建更大的新经纪生态圈。

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。