新居住时代，贝壳找房加速对行业的线上化改造

　　动动手指，足不出户就可以买房卖房。重庆链家首创国际店的经纪人吴宇这几天“窝”在家中就达成了一单交易：2个多月前结识的一位客户，节前线下看了几套房屋不满意，却在节后复工的这短短几天，通过贝壳VR带看，在线上找到了心仪的房屋，并通过快递签署合同，达成了交易。

　　类似吴宇的经历，在贝壳找房平台几乎每天都在上演。越来越多的客户正倾向于以VR看房、VR带看等这些线上看房选房的方式，找到自己理想的新家。贝壳找房数据显示，VR带看在2月1-9日期间内，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了124万余次VR带看，暴涨至去年同期近60倍；总接通时长达12674小时，达到去年同期51倍。

　　贝壳首创VR带看，以远程交互解决看房难题

　　作为国内首个在不动产领域实现VR三维重建技术大规模应用落地的贝壳找房，早在2018年就已推出了VR看房服务，凭借对线下空间的1：1真实复刻，让消费者随时随地在线看房，让经纪人大幅提升获客效率。

　　而在此基础上推出的VR带看，更开创了经纪人和客户同屏连线、实时在线互动的先河，让客户对房屋结构、周边配套、交易税费等任何疑问，都能第一时间得到经纪人的专业解答，让客户真正做到打开手机就能尽掌房源信息。

　　同时，VR带看也让经纪人在与客户的不断交流中，洞悉客户的深层需求，提升房源匹配，做好客源储备。经纪人对VR带看等线上化产品的熟悉度、对业务本身的专业度、对房源的了解度，也都会在短短的几十秒内完整的呈现，这也反向推动经纪人，去不断夯实自身的业务能力，提升专业水平。

　　正如经纪人吴宇所言，“VR带看并非成交的决定因素，但它是一座桥梁，打破时间与距离的限制，连接起客户与经纪人群体，在线进行精准的房源匹配，从根本上帮助经纪人进行服务品质的提升。”

　　如今，贝壳的VR已覆盖126个城市，累计扫描重建VR房源超过335万套，用户使用VR看房累计超过5亿次。VR上线后，用户人均停留时长增加了210%。通过VR看房，用户人均停留时长增加了210%，房源约看量增加了138%。

　　居住交易线上化大势所趋，平台化革新进行时

　　传统的居住领域数字化进程比较缓慢，早在10年前“房地产互联网+”概念首次出现时，就有不少房企尝试了线上卖房，但始终未能形成规模和趋势。核心是单个房企不构成房产平台海量、多元化产品的基本法则，而且一家房企很难邀约其他同行楼盘入驻，难以满足消费者的多样化购房需求，因而难以形成用户规模进而提升转化率。因此房企的线上营销，主要是作为宣传展示手段，是一种锦上添花的营销尝试，难以形成趋势。

　　而随着科技的发展，VR技术在房产行业广泛应用、房源数据库逐步完善、交易线上化闭环的逐步实现以及行业服务者水平的提升，消费者与从业者越来越多地交互在线上产生。本次新冠疫情极大的抑制了用户线下的看房活动，进一步推动购房行为向线上迁移，房产交易流程被整体重塑，线上营销、线上作业已成为房产行业不可逆的大趋势，行业正在加速迈入以数字化、智能化、品质化为特征的新居住时代。

　　作为科技驱动的居住服务平台，贝壳找房在居住服务领域线上化和数字化的实践一直处于领先水平。贝壳平台的楼盘字典已收录超过2.15亿套房屋信息，并为用户提供包括二手、新房、租赁、装修等多样化业务；同时，平台连接起235个新经纪品牌和36万职业化经纪人，从房源和服务品质上为用户提供多元选择。为了持续优化用户找房体验，贝壳找房还打造出诸如VR看房、AI讲房、VR带看，以及即将上线的可实现三方同屏、在线交易的新房VR售楼部等多个线上产品。

　　围绕经纪人线上作业与平台线上管理，贝壳为经纪人和门店提供了全流程线上SaaS作业系统、数据分析管理系统，并以丰富的线上工具涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等不同环节，以技术手段缩小服务者方差，助推产业效率提升，加速全行线上化进程，引领新居住时代的良性发展。

　　正如贝壳找房CEO彭永东所言，“通过线上来重构居住领域的若干个场景，不是为了线上而线上，而是让整个流程的效率更高，消费者和服务者的体验更好。”

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