风云榜·现场丨孙秀瑾：让人各有归巢 让梦皆有去处

　　11月26日，由和讯网财经中国会与和讯房地产事业部联合主办的主题为“高效高质 重启增长”的第十八届财经风云榜第十一届地产金融创新峰会在北京举办。会上，雅居乐地产集团设计中心总经理孙秀瑾表示，用户思维首先要求我们忘记土地的概念，从产品本身剥离出来，回归到将人群做聚类分析和深度研究，挖掘各类人群的“痛点”和“痒点。

　　以下为演讲原文：

　　孙秀瑾：我今天带来的主题是用户思维下的产品设计观。今天讲的产品设计不是通常意义上讲的户型设计，而是以用户为导向的整体的需求方案，为什么聊这个课题呢，大家都有这样的感受，我们在打开一个APP的时候，我们会发现直接推送给我们很多的信息都是我们关注和需要的。比如说今日头条推送的新闻，朋友圈推送的广告，包括淘宝，京东推送的商品，相信精准的推送基于背后的大数据分析的系统，系统通过对任务的日常浏览，消费行为的分析，精准的抓取了每个用户的特色的属性，生活习惯和偏好，向不同用户提供差异化，最适合的推送。

　　看了刚才的APP的用户分析的逻辑，不得不思考地产行业将如何为用户提供最适合的课题。回观地产20年，我们希望它分成两个时代，1.0的时代是以土地为主，拍地盖楼，快进快出，房子做出来之后等着消费者买。2.0时代以客户为出发点，买我产品的人才是客户，把房子描摹成客户想要的样子，吸引他们过来下单，这是一个以客户出发的时代。

　　我们看到地产行业现在越来越重视产品了，我们统计了在19年针对同行里面的产品的发布有16次，今年已经有41场发布会，我们看到房产的产品的竞争越来越加剧，新科技、新材料，新手法带来的产品更迭和创新，住宅产品进入了加速的调整期。

　　我们会想到产品推陈出新的过程中如何与人之间发生更紧密的联系呢，这里面提到了用户思维，其实用户和客户之间会有什么样的区别，用户是客户当中更能够直接接触到产品的那波人，毕竟我们的客户有可能买来投资的，并不是真正的使用者，所以回归用户思维是我们未来设计的一个地层逻辑，主要是要求我们忘记土地的概念，从产品本身剥离出来，回归到人群聚类分析和深度研究，挖掘各类人群的痛点，根据他们的特色匹配土地、设计、硬件、服务。

　　身为雅居乐的一员，值得骄傲的是以未来的视角看当下自始至终深刻在我们的产品当中，甚至要求比用户想的更远，更多一些。

　　早在18年前我们打造的雅居乐花园项目，占地4800亩，是个超级大盘，当年我们打造这个盘的时候私家车还没有普及，2002年全国汽车保有量2053万辆，2019年的时候以后达到了2.6亿辆，增长了13倍，我们提前预估了出行变化的状况，项目中设计了超前的主干道，直到今天保持着通畅，当然了，我们也牺牲了一些建设的用地，其实大家看一下刚刚拍的照片，时过18年之后，路两侧停满了汽车，但是主干道依然通畅。

　　第二个项目是11年前的项目，当时也是一个地王项目，风景非常好，可惜的是在小区的中间有一条政府规划的市政路，将整个小区分成两个独立的组团，为了保证社区的完整性，在规划的时候我们巧妙的利用了地势的高差的处理，创造性的做了一条111米的社区的地面隧道，在国内也是首例。

　　1978年城镇居民人均住房面积6.7平米，2019年的时候已经达到了39.8平米，增长了六倍，当下国民对住房的需求已经由居者有其屋上升到居者优其屋，现在缺的不是房子，而是好的房子，随着房住不炒的政策，很多城市限购，房子的投资的属性逐渐的剥离，换房的门槛增加，居住的周期加长，作为居所提供方的我们，更不应该辜负老百姓(603883,股吧)每一次购房的选择。

　　构筑美好人居，助力美好生活是雅居乐创建28年不变的实践和追求，今年我们以雅人生诠释为主体，发布了我们的产品体系，人居八雅是我们的理念，哪八雅呢：空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康、科技。

　　五条产品线里面四条城市型，一条是文旅型的，如果你厌倦了城市的喧嚣，想回归到自然，然后列领略第二人生的惬意，我们还有山海系。生态系统的N代表了无限延展的概念，N就是无数个。未来我们还会研发更多，相互的组合融入到五大产品系里面，为我们的用户提供多种生活方式，创造无限的生活可能。

　　雅苑系是今年新推出的产品，我们会发现用户变得越来越年轻，第一批的90后已经正式步入了而立之年，根据调查了很多的城市行为发现，早在五年前，90后的占比不断的增加，去年开始他们取代了70后，成为楼市第二大主力购房群体，不久的将来90后将成为未来市场的主要的客户。

　　大量的数据中可以看到年轻一代乐于为爱买单，他们身后会有很多的多元化的标签。我们会为拥有年轻心态的人打造一所百变居，百变主题家，个性定制屋，极致空间仓等等六大价值包，营造了更时尚、更多元，更活力，更有趣的丰盛世界。同时我们在调查中发现年轻人养宠物的占比超过了70%，刚刚过去的双十一中，淘宝天猫宠物类的食品用品销售增长百分之百，我们经常听到一句话，再穷不能穷猫狗。

　　人居八雅作为我们的产品理念到5N产品系的落地保障，我们一直致力于让人各有归巢，让人皆有去处，我们一直在探索这个时代更好的答案。

　　谢谢！